La comunicaci?n empresarial es un di?logo que se centra en el intercambio de ideas, pensamientos y opiniones, y sirve para difundir informaci?n y obtener retroalimentaci?n, tanto interna como externamente. En el contexto de la econom?a, los tipos de comunicaci?n empresarial generalmente se clasifican como comunicaciones internas y comunicaciones externas. Generalmente, existen seis t?cnicas de comunicaci?n com?nmente utilizadas, empleadas a trav?s de una variedad de canales y herramientas diferentes para lograr los objetivos previstos. Es importante tener en cuenta que la comunicaci?n efectiva a menudo se cita como un predictor com?n del rendimiento empresarial. Como tal, casi todos los tipos de comunicaci?n empresarial son m?s efectivos cuando est?n bien pensados ??y se implementan deliberadamente.
La comunicaci?n interna se enfoca en comunicar mensajes dentro de una organizaci?n. La comunicaci?n interna efectiva busca la uniformidad en toda la organizaci?n y cubre una amplia gama de temas y preocupaciones. Estos pueden incluir pol?ticas comerciales, mensajes de marketing y ventas, relaciones con los empleados, divulgaci?n y confidencialidad, y comunicaci?n de objetivos comerciales en toda la organizaci?n. Dentro de la clasificaci?n de la comunicaci?n interna, generalmente hay dos tipos en la empresa t?pica: comunicaci?n de abajo hacia arriba y comunicaciones de arriba hacia abajo. De abajo hacia arriba generalmente, pero no siempre, consiste en comunicaci?n de retroalimentaci?n, mientras que de arriba hacia abajo se utiliza constantemente para difundir informaci?n y generar retroalimentaci?n.
La comunicaci?n externa, por otro lado, se refiere m?s com?nmente a la comunicaci?n con aquellos fuera de la organizaci?n. Dicha comunicaci?n se produce con una serie de factores que incluyen los medios de comunicaci?n, el p?blico en general, los vendedores, los clientes, los reguladores y otros que pueden tener una participaci?n o preocupaci?n potencial en la organizaci?n. Por ejemplo, la difusi?n efectiva de los mensajes de marketing y ventas es un objetivo com?n de la comunicaci?n externa, con la intenci?n de obtener retroalimentaci?n para mejorar los productos o servicios ofrecidos, al tiempo que impulsa la rentabilidad de la organizaci?n.
La consideraci?n de los diferentes tipos de comunicaci?n empresarial tambi?n debe tener en cuenta las principales t?cnicas involucradas. Esas t?cnicas son comunicaciones verbales, no verbales, escritas, laborales y electr?nicas. La comunicaci?n verbal enfatiza la palabra hablada, mientras que la no verbal consiste en lenguaje corporal y otras se?ales f?sicas para comunicarse. La comunicaci?n escrita se refiere a preservar la comunicaci?n para el uso y la exposici?n repetidos, mientras que la comunicaci?n laboral a menudo aborda las preocupaciones del capital humano e incluye la interacci?n con el p?blico. La comunicaci?n electr?nica emplea algunas t?cnicas, o todas las anteriores, para difundir de manera efectiva la informaci?n sobre la empresa.
Comprender los diferentes tipos de comunicaci?n comercial puede ayudar a los comunicadores comerciales a seleccionar las t?cnicas correctas para usar en cualquier situaci?n dada y determinar la herramienta adecuada para usar. Las empresas utilizan una variedad de canales y herramientas para comunicarse tanto interna como externamente. Esas herramientas incluyen correo electr?nico, notas, anuncios, cartas, reuniones f?sicas, informes y presentaciones, por ejemplo. Los canales de comunicaci?n incluyen difusi?n, videoconferencia, redes sociales, medios electr?nicos y medios impresos, entre otros. Seleccionar los tipos correctos de comunicaci?n empresarial y usar las t?cnicas correctas implementadas a trav?s del medio m?s eficiente a menudo impacta el ?xito del mensaje en s?, tanto como el contenido del mensaje.
Inteligente de activos.