El discurso comercial representa la forma en que las empresas hacen negocios a través del habla y el texto. La comunicación es a menudo una fuerza impulsora en los negocios; Un mensaje incorrecto puede enviar a una empresa a una espiral descendente. Los diferentes métodos de discurso comercial pueden ser reuniones o debates, correspondencia escrita o teoría de la gestión. Cada uno tiene su propio lugar en los negocios, con múltiples tipos a menudo comunes. Todas las personas juegan un papel en el proceso del discurso, aunque la alta gerencia puede estar entre los usuarios más comunes de esta actividad.
Las reuniones y los debates satisfacen dos tipos diferentes de necesidades de discurso comercial. Una empresa a menudo utiliza reuniones para informar a varias personas a la vez sobre un tema determinado. En algunos casos, pequeñas diferencias pueden ser evidentes entre las opiniones de aquellos en la reunión. Los debates representan un tipo de discurso que puede incluir múltiples puntos de vista sobre un tema. Los debates acalorados pueden ocurrir cuando dos o más partes tienen puntos de vista opuestos sobre un tema o acción dados por una empresa.
La correspondencia escrita también es una parte importante del discurso comercial. Aquí, las personas participan en memorandos, cartas y otros documentos destinados a informar e instruir a otros sobre un tema determinado. Las notas pueden ser el método menos formal de comunicación escrita; a menudo van entre individuos dentro de la misma compañía. Las cartas van entre las partes internas y externas y tienen un uso formal para un tema o problema. La profesionalidad es imprescindible aquí debido a la naturaleza formal y al método de instrucción que las letras dan a un mensaje.
La teoría de la gestión puede ser una forma de discurso comercial que se pasa por alto. Los propietarios, ejecutivos y gerentes pueden educar a otros a través de sus acciones y discursos no verbales. Las teorías de gestión funcionan principalmente para usuarios internos; el sistema capacita y educa a otros sobre cómo realizar mejor las tareas y actividades comerciales. El discurso no verbal representa lo que los individuos ven en un comunicador a través de acciones visibles. Este tipo de discurso comercial puede tener un gran impacto si lo que dice un gerente no es evidente en lo que realmente hace.
Muchas piezas diferentes conforman el discurso comercial general de una empresa. La psicología, el juicio, la cultura organizacional y el análisis conforman métodos de discurso. Las empresas pueden seleccionar un método que funcione mejor para los procesos, aunque las personas pueden no sentirse cómodas con algunas de las técnicas. Cuando esto ocurre, los empleados deben superar sus deficiencias y hacer que el método del discurso les funcione. Al final, esto hace que las personas sean más valiosas debido al crecimiento en sus habilidades comerciales.
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