L’outsourcing dei processi aziendali nazionali è una partnership tra due aziende nello stesso paese, in cui una esternalizza alcuni elementi delle operazioni a un’altra. Questo tipo di outsourcing dei processi aziendali è in diretto contrasto con il BPO internazionale. Molti giornalisti aziendali e altri stanno valutando il modo in cui gli accordi BPO nazionali potrebbero cambiare le convenzioni in alcuni settori e settori.
Gli esperti hanno sottolineato alcuni vantaggi specifici dell’outsourcing dei processi aziendali nazionali. Questi includono standard legali e regolamentari coerenti tra le due società che stipulano l’accordo BPO. È anche importante che nel BPO domestico, il personale delle due società condivida in genere la stessa lingua e cultura, il che può fare una differenza significativa nel modo in cui viene implementata l’outsourcing.
I giornalisti aziendali di oggi riferiscono che alcune nazioni coinvolte nel settore BPO stanno “scommettendo” sulla futura domanda interna di BPO. Ciò comporta la formazione del personale, l’allocazione delle risorse per le apparecchiature BPO e altri investimenti. Un esempio importante sono i call center, in cui molti processi aziendali vengono esternalizzati attraverso un ambiente di call center. Quando le aziende di un paese investono in call center per BPO domestico, anticipano una domanda vibrante per questi servizi.
Un’altra cosa che alcuni giornalisti aziendali riportano è legata alla ricerca sui “numeri forti” per l’accordo medio di BPO. Quello che alcuni stanno scoprendo è che le offerte interne di BPO hanno maggiori probabilità di includere più componenti. Ciò significa che le società che esternalizzano nel proprio paese hanno maggiori probabilità di esternalizzare più processi. Ad esempio, molte configurazioni di outsourcing dei processi aziendali nazionali includono sia i processi IT che quelli di comunicazione.
Nello spiegare gli aspetti positivi del BPO domestico, un business writer potrebbe fornire un esempio di come un’azienda abbia trovato buoni partner di outsourcing all’interno dei confini del proprio paese. Alcuni di questi esempi compaiono su riviste di business o periodici web popolari, informando la leadership aziendale nazionale. Ad esempio, una grande azienda nazionale potrebbe spostare con successo le sue operazioni di telecomunicazione, buste paga, chiamate dei clienti o servizi IT in una società separata all’interno del paese. Spesso, l’industria più grande presta attenzione agli affari più importanti in quel campo o mercato.
Molte persone coinvolte nel mondo degli affari stanno valutando come alcune regioni del mondo potrebbero prepararsi all’aumento della domanda interna di BPO. Allo stesso modo, i leader aziendali spesso valutano varie offerte BPO nazionali per vedere se hanno più senso per un particolare processo aziendale rispetto alle opzioni di outsourcing internazionale. La previsione del futuro del BPO nazionale e internazionale aiuta a tenere informata un’azienda su tutte le opzioni che potrebbero essere disponibili in futuro.