Gli SMS VoIP consentono alle persone di inviare messaggi di testo su Internet ad altri telefoni cellulari. Mentre la maggior parte degli SMS o dei messaggi di testo vengono inviati tramite un dispositivo palmare a pagamento, la tecnologia VoIP offre agli utenti la possibilità di utilizzare un servizio di messaggi brevi su Internet gratuitamente oa tariffe molto competitive. Gli SMS VoIP sono comunemente utilizzati da persone che desiderano evitare le tariffe internazionali di messaggistica di testo imposte dai fornitori di telefoni cellulari.
Abbreviazione di Voice over Internet Protocol, la tecnologia VoIP trasmette le chiamate vocali su Internet anziché tramite una linea telefonica convenzionale o un telefono cellulare. Diverse aziende offrono questa tecnologia a un costo modesto rispetto a quelle dei gestori di rete fissa o mobile e molte consentono chiamate vocali gratuite tra i clienti. Sempre più spesso vengono messi a disposizione dei clienti anche gli SMS VoIP, che creano un modo semplice e conveniente per inviare messaggi di testo su Internet.
Per utilizzare gli SMS VoIP, un individuo deve utilizzare un computer con Internet e un provider di servizi VoIP specifico che consente anche la trasmissione di SMS. Il servizio VoIP, tuttavia, viene fornito solo agli individui con accesso a Internet ad alta velocità e non funziona con le connessioni dial-up. Molti provider richiedono anche attrezzature speciali per accedere alla tecnologia offerta per la comunicazione vocale e per l’interazione con SMS VoIP.
Mentre le chiamate vocali gratuite sono spesso consentite tra i clienti, la maggior parte dei provider VoIP addebita una tariffa nominale per le trasmissioni di SMS. Ciò è dovuto principalmente al fatto che i messaggi di testo vengono inviati a telefoni cellulari al di fuori della rete del provider VoIP. La maggior parte addebita anche le chiamate vocali ai telefoni al di fuori della rete del provider. Le tariffe, tuttavia, tendono ad essere paragonabili o notevolmente inferiori a quelle praticate dalla maggior parte degli altri operatori telefonici per gli stessi servizi. In particolare, quando si invia un SMS VoIP a livello internazionale, queste tariffe tendono ad essere anche meno costose delle normali tariffe internazionali per i messaggi di testo mobili.
Uno dei principali svantaggi dell’utilizzo di SMS VoIP è che i messaggi possono essere inviati solo online da un computer. Spesso, i normali messaggi di testo vengono inviati tramite dispositivi mobili, che è un metodo molto più conveniente per la maggior parte delle persone perché i messaggi possono essere inviati in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo sia disponibile il servizio cellulare. In primo luogo, la maggior parte delle persone che utilizzano gli SMS VoIP sono coloro che lavorano nel servizio clienti che richiedono un’intensa interazione via SMS con i clienti o coloro che occasionalmente utilizzano un servizio di messaggistica breve online per evitare alti tassi di messaggistica internazionale.