La progettazione contestuale si avvicina allo sviluppo di prodotti e servizi da un approccio centrato sull’utente. Include studi per determinare come le persone utilizzano i prodotti esistenti per incorporare queste informazioni in modelli che possono essere testati dai potenziali consumatori prima di mettere qualcosa in sviluppo. Questo approccio è disponibile per l’uso in una varietà di campi di progettazione e può essere particolarmente popolare con software e altri prodotti per computer. Specialisti in progettazione contestuale sono a disposizione per aiutare le aziende interessate ad implementarlo.
Il processo inizia con un’attenta analisi delle persone che utilizzano i prodotti nel loro ambiente naturale. Ciò include interviste individuali con soggetti, che possono essere successivamente consolidate in una varietà di modelli che includono diversi tipi di casi d’uso e osservazioni da interviste individuali. Questi diventano la base di una visione per ciò che un prodotto dovrebbe fare e come dovrebbe funzionare in modo che i designer possano creare modelli efficaci. I soggetti possono partecipare alla modellazione con componenti regolabili per consentire loro di personalizzare l’esperienza e dimostrare ciò che desiderano e di cui hanno bisogno in un prodotto.
Ad esempio, un’azienda che progetta software potrebbe presentare ai partecipanti una lavagna di feltro con una serie di diverse rappresentazioni mobili delle caratteristiche. Potrebbero spostare i componenti per mostrare come dovrebbe essere disposto il software e per dimostrare le funzionalità che vorrebbero vedere nel prodotto finito. Queste informazioni aiutano i progettisti del software a creare un programma in grado di soddisfare le esigenze dei clienti e aumentare le possibilità di soddisfazione, poiché nel suo sviluppo sono stati coinvolti casi d’uso reali e il team di progettazione contestuale ha preso in considerazione l’input di persone che potrebbero utilizzare il software.
Una combinazione di discipline può essere coinvolta nella progettazione contestuale. Nel processo di intervista e osservazione, la psicologia e la sociologia possono svolgere un ruolo, perché gli osservatori devono raccogliere informazioni accurate e devono essere abili nel condurre interviste senza guidare o dirigere accidentalmente le risposte. Durante le fasi di sviluppo dei progetti, gli esperti del settore devono essere in grado di sviluppare modelli di lavoro e perfezionarli in risposta ai feedback, lavorando con l’intero team di sviluppo.
Le aziende interessate alla progettazione contestuale seguono una serie di passaggi nello sviluppo del prodotto che possono richiedere tempi variabili, a seconda del progetto e del livello di approfondimento necessario. I consulenti possono valutare un piano prima che l’impresa inizi a lavorare. Possono aiutare l’azienda a stimare quanto tempo impiegherà il processo e quali tipi di spese potrebbero essere coinvolte nel processo di sviluppo, il che può aiutare l’azienda a prevedere tempo, risorse e fondi in modo appropriato per il progetto.