Un richiamo di prodotto si verifica quando un prodotto risulta dannoso o comunque pericoloso per i consumatori. Il termine può riferirsi a qualsiasi numero di prodotti da alimenti, medicine o aiuti per la salute e la bellezza, all’elettronica, agli elettrodomestici, ai mobili e persino ai veicoli. In alcuni casi un richiamo di prodotto indica semplicemente un avvertimento al consumatore che alcune parti del prodotto potrebbero essere difettose e richiedere la sostituzione o la riparazione. In altri casi, potrebbe essere necessario restituire il prodotto al produttore per la sostituzione completa o il rimborso.
La Consumer Product Safety Commission è un’agenzia governativa che assembla un elenco di prodotti richiamati e include tutti i dettagli disponibili relativi a ciascun richiamo. Puoi iscriverti a un avviso e-mail o cercare nel sito web. Puoi anche chiamare il numero della hotline, 1 (800) 638-CPSC, per ulteriori informazioni.
A volte, le aziende sono costrette a emettere un richiamo di prodotto sebbene molte volte emettano un richiamo volontario. In casi gravi, potrebbe esserci un ritiro dal mercato in cui i prodotti vengono completamente rimossi dagli scaffali e non sono più in vendita finché non possono essere dimostrati sicuri.
Il CPSC generalmente tenta di fornire quante più informazioni possibili in merito a un richiamo, non solo per avvertire i consumatori ma anche per contribuire a ridurre il panico. Sapere che l’articolo che possiedi non è quello indicato nell’elenco dei richiami del prodotto può essere un sollievo. Ad esempio, se una determinata marca e modello di lavastoviglie prodotta in un determinato periodo di tempo è stata responsabile di un incendio, è necessario sapere quale per assicurarsi di non possedere il modello richiamato.
Se il tuo apparecchio è oggetto di un richiamo di prodotto, sarai informato su quale azione dovresti intraprendere. Tuttavia, potresti essere in grado di rilassarti dopo aver appreso che il numero di modello dell’anno in cui è stato prodotto l’elettrodomestico non coincide con il richiamo del prodotto. In alcuni casi di richiamo, ci sono anche semplici riparazioni o parti di ricambio che ti verranno fornite gratuitamente, il che renderà il tuo prodotto più sicuro.
Anche altre pubblicazioni e siti Web offrono informazioni sui richiami. Se temi di avere un prodotto difettoso, puoi cercarlo online o chiamare il produttore o il CPSC. Puoi anche segnalare i prodotti difettosi alla Consumer Product Safety Commission e la tua segnalazione potrebbe comportare un richiamo del prodotto. Fare una segnalazione può aiutare altre persone a evitare lesioni, danni o anche costose sostituzioni di prodotti difettosi.