Un tecnico informatico è un lavoratore che supporta la tecnologia e aiuta i suoi utenti. Responsabili della risoluzione dei problemi informatici, della manutenzione della rete di sistema e dell’aiuto agli utenti di computer per comprendere il sistema, questi lavoratori possono essere impiegati in loco dedicati a un solo ufficio o possono essere appaltatori indipendenti su chiamata che possono anche lavorare come specialisti IT per altri uffici o utenti di computer. Alcune aziende sono specializzate nell’offrire assistenza IT a noleggio, spesso a persone con problemi informatici. Il tecnico di informazioni informatiche a tempo pieno medio guadagna poco più di $ 40.000 dollari americani (USD) all’anno. Un tecnico informatico può anche essere chiamato tecnico informatico (IT), tecnico dell’assistenza informatica e amministratore di rete o di sistemi.
I tecnici dei sistemi informatici sono responsabili dell’installazione e del collegamento in rete dei computer per ufficio. Collegano computer, installano periferiche, caricano software e installano protezioni per proteggere i computer, inclusi programmi antivirus e programmi di monitoraggio del sistema. Quando si verifica un problema, il lavoratore IT è responsabile della risoluzione dei problemi, della ricerca della fonte e delle modifiche necessarie per correggere il problema. I lavoratori IT che eseguono la riparazione del computer possono anche installare, rimuovere o riparare componenti hardware in un computer. Oltre ai lavori di riparazione, i lavoratori IT devono anche svolgere le attività di assistenza clienti aiutando gli utenti di computer a lavorare all’interno del sistema.
La quantità di istruzione necessaria per essere un lavoratore IT varia a seconda delle esigenze lavorative del datore di lavoro e dell’esperienza pratica del lavoratore. Alcuni datori di lavoro possono richiedere una laurea o una certificazione per qualificarsi come lavoratore IT, mentre altri possono assumere in base all’esperienza lavorativa del candidato. Molti lavoratori IT studiano in programmi universitari basati sulla tecnologia che offrono formazione di tecnici informatici per apprendere le competenze necessarie per essere assunti nella tecnologia dell’informazione. Alcuni lavoratori IT iniziano come hobbisti informatici e usano la loro esperienza aumentata con lo studio a casa per superare gli esami di certificazione IT per soddisfare i requisiti necessari per lavorare come tecnologo dell’informazione.
Qualsiasi azienda che si affida ai computer per svolgere le proprie operazioni quotidiane deve disporre di un tecnico informatico affidabile per le emergenze informatiche. Anche per un’azienda che non svolge attività online, i tempi di inattività dei computer possono causare la perdita di molte ore di lavoro. I computer sono responsabili dell’elaborazione delle vendite, della registrazione dell’inventario e dell’orologio dei programmi dei dipendenti. Quando un sistema informatico è inattivo, le aziende devono spesso fare affidamento su registrazioni di transazioni cartacee scomode fino a quando il tecnico informatico non può arrivare per risolvere il problema.
In un mondo degli affari internazionali in cui i siti Web aziendali offrono molti servizi 24 ore al giorno, il tecnico informatico è particolarmente vitale per le aziende che conducono le loro transazioni commerciali online. Anche pochi minuti di inattività del computer possono costare migliaia di dollari a un’azienda online basata su ordini online persi. Per prevenire i principali tempi di inattività dei computer, alcune aziende assumono tecnici informatici per vivere sul posto presso l’azienda, spesso in un rimorchio da campeggio in loco, in particolare durante le stagioni di punta. La presenza di un tecnico in loco durante la notte garantisce che i problemi emergenti vengano risolti senza l’onere aggiuntivo del tempo di viaggio a casa del lavoratore IT.