Una mappa strategica ? un’interpretazione visiva degli obiettivi di un’organizzazione e dei passaggi necessari per raggiungere questi obiettivi. Queste mappe consentono alle aziende di delegare meglio le responsabilit? e pianificare i problemi attraverso la comunicazione visiva. Bolle, scatole e altre forme sono collegate insieme nella mappa da frecce che rappresentano l’avanzamento. Utilizzate in diversi settori, le mappe strategiche mostrano pensieri, piani e intenzioni. Esistono molti modi per creare mappe, che vanno dall’uso di un computer al semplice disegno a mano libera.
La mappa strategica ? stata concepita per la prima volta nel 1992 da Robert Kaplan e David Norton come Balanced Scorecard. Durante il decennio successivo, il team ha modificato significativamente la scorecard ed ? emerso nel 2001 con quella che oggi ? conosciuta come una mappa strategica. Il nuovo strumento di gestione ? progettato per aiutare le organizzazioni a bilanciare concentrazione e allineamento con gli obiettivi.
La mappa strategica tradizionale elenca tutte le persone, i processi e le strategie attuali di un’azienda su un’estremit? di un grafico e l’obiettivo o il risultato finale dalla parte opposta. Questi grafici normalmente sono una singola pagina ma possono occupare pi? pagine e scorrere da una parte all’altra o su e gi?. Il creatore ha la libert? di designare il flusso direzionale e i simboli utilizzati. ? possibile utilizzare un numero qualsiasi di simboli tra l’inizio e la fine del risultato, ma tutti i passaggi saranno collegati tra loro da frecce, mostrando ai lettori ogni passaggio del processo.
Lo sviluppo di concetti e l’ingegneria di processo sono elementi importanti nella costruzione di una mappa strategica. Costruire una mappa significa imparare ogni lavoro nella mappa e sapere come ognuno progredisce e lavora logicamente con gli altri lavori sulla lavagna. Il risultato sar? una miscela di tempistiche, strategia aziendale e descrizione del lavoro. Il risultato ideale sar? un foglio di riferimento rapido per rimanere in attivit? durante un lavoro.
Le mappe strategiche possono essere utilizzate in qualsiasi ambiente, ma tradizionalmente vengono utilizzate per esprimere quattro principali obiettivi aziendali. Gli obiettivi finanziari sono i pi? comuni e la mappa mostra i passaggi necessari per migliorare la situazione finanziaria di un’azienda. La prospettiva del cliente ? un altro uso comune, perch? mostra ci? che i clienti desiderano e si aspettano in un’azienda e come tali obiettivi possono essere raggiunti. Il processo interno ? un altro uso chiave perch? la mappa mostrer? come un’azienda attualmente esegue una o pi? attivit? e descriver? in dettaglio come tali attivit? possono essere eseguite in modo pi? efficiente o un cambiamento nella struttura. L’apprendimento ? anche un uso comune delle mappe perch? mostra un’abilit? che deve essere raggiunta e i passaggi necessari per comprenderla appieno.
Esistono diversi modi per creare una mappa strategica. Esistono diversi programmi per computer che consentono agli utenti di disegnare mappe da una variet? di modelli e apportare modifiche rapide. Una mappa strategica pu? anche essere disegnata a mano su una lavagna luminosa o su un foglio di carta. Indipendentemente da come viene creato il grafico, la sua semplicit? e comunicazione visiva aiutano i lettori a comprendere meglio gli obiettivi.