L’etichetta e-mail, che ? una sottocategoria della netiquette generale, ? un’abilit? che pochissime persone apprendono formalmente. La maggior parte delle persone che usano la posta elettronica determinano cosa ? appropriato inviare in una e-mail in base al contesto e al destinatario. Anche cos?, alcune persone hanno bisogno di ulteriore formazione sull’etichetta e-mail come parte di un lavoro o per il miglioramento personale. Tale formazione viene ricevuta al meglio tramite la societ? che specifica che un determinato tipo di etichetta deve essere utilizzata o online gratuitamente. Non ? necessario spendere soldi per la formazione sull’etichetta e-mail per uso personale perch? ? molto semplice e prontamente disponibile online.
Esiste un unico principio unificante che si applica a tutte le interazioni online che pu? essere utilizzato per semplificare immensamente la formazione sull’etichetta e-mail. Questo principio ? l’idea che le interazioni online siano esattamente come le interazioni nel mondo reale e dovrebbero essere trattate come tali. Internet non ? un luogo speciale in cui non si applicano le regole sociali. In pratica, ci? significa che le e-mail aziendali devono essere scritte come lettere commerciali, mentre le interazioni tra amici possono essere conversazionali o assomigliare a note. In sostanza, chiunque capisca l’etichetta di business capir? l’etichetta di posta elettronica, quindi ? molto meglio scegliere la migliore formazione di etichetta di business generale piuttosto che solo la formazione di etichetta di posta elettronica.
Se la formazione sull’etichetta e-mail ? ancora necessaria, l’opzione migliore ? quella di scegliere la formazione che copre tutti gli aspetti delle interazioni e-mail. Ci? include il contenuto dei messaggi e il formato. Pu? anche includere regole alquanto discutibili, ad esempio se ? opportuno inviare allegati e-mail senza l’autorizzazione del destinatario. La formazione sull’etichetta e-mail non ? una disciplina formalizzata nel modo in cui l’etichetta da tavolo ? completamente regolamentata. Persone diverse all’interno della stessa comunit? imprenditoriale hanno opinioni diverse su ci? che ? appropriato per inviare un’e-mail.
Per le aziende che stanno cercando di regolare il tipo di e-mail inviate dai dipendenti, pu? essere saggio creare un opuscolo o altro documento che pu? essere utilizzato per informare i dipendenti di queste regole. Comprensibilmente, un’azienda pu? desiderare che tutti i dipendenti affrontino le e-mail aziendali in un certo modo o includano determinate informazioni nell’e-mail. Questo tipo di etichetta non ? buonsenso ed ? responsabilit? dell’azienda informare i dipendenti delle aspettative che vanno al di l? dell’etichetta e-mail di base.
Una considerazione da tenere a mente ? che la formazione sull’etichetta e-mail dovrebbe essere sempre gratuita. Non c’? nulla che un corso di etichetta e-mail possa insegnare che non ? gi? stato discusso a lungo e documentato online. Inoltre, non c’? motivo di frequentare un corso di etichetta e-mail di persona a meno che non si capisca come usare un computer. La maggior parte delle regole relative alle interazioni via e-mail sono molto semplici da implementare nelle comunicazioni online e quindi questo tipo di etichetta pu? essere appreso a casa.