La Business Intelligence (BI) prevede l’utilizzo dei computer per utilizzare dati aziendali come record di vendita o finanziari. Questo tipo di software aiuta un imprenditore a tenere traccia delle informazioni sulle attività aziendali in modo che possa utilizzare le informazioni per apportare modifiche positive alla struttura dell’azienda. Le funzioni in un sistema BI includono la raccolta, il tracciamento e la visualizzazione dei dati. Il miglior sistema di business intelligence includerebbe le funzionalità più utili per la tua azienda per analizzare e interpretare i dati aziendali. I programmi di business intelligence sono spesso chiamati strumenti di business intelligence.
Le grandi aziende hanno spesso dipendenti dedicati che conducono analisi di business intelligence, mentre un piccolo imprenditore potrebbe utilizzare un sistema di business intelligence per conto proprio. I membri del personale che utilizzano un sistema di business intelligence potrebbero includere un consulente di business intelligence, un analista di business intelligence o membri della gestione della business intelligence. Questi dipendenti utilizzano software di business intelligence per esaminare i dati sulla società, le sue attività e i suoi progressi. Un consulente di business intelligence è di solito un dipendente a contratto assunto dalla società per fornire consulenza alla società sulla business intelligence. Quando arriva il momento che i dati vengano interpretati per l’uso, l’analista di dati aziendali esamina i dati alla ricerca di informazioni utili.
La maggior parte delle configurazioni dei sistemi di business intelligence consente ai proprietari di piccole imprese e ai gestori di business intelligence di visualizzare i dati aziendali in molti tipi diversi di rappresentazioni grafiche, come diagrammi e grafici. La business intelligence aiuta un management team a monitorare i dati sulle prestazioni, spesso in tempo reale. Alcune funzioni del sistema di business intelligence hanno opzioni di previsione che consentono all’utente di prevedere le tendenze future dei dati. Un sistema di business intelligence con buoni dati predittivi può aiutare un imprenditore a prendere decisioni informate riguardo alle azioni future in azienda.
Alcuni sistemi di business intelligence tengono traccia dei dati dei clienti in modo che un’azienda possa apprendere dalle interazioni con i clienti e fornire un servizio migliore. Una forma comune di sistema di business intelligence nel settore della ristorazione è un registro dei clienti, che può registrare gli ordini di un cliente e consentire ai lavoratori di condividere note sul cliente, compresi comportamenti di ribaltamento comuni, stranezze e cibi preferiti. La conservazione dei dati sui clienti consente a un’azienda di servire meglio i clienti individualmente offrendo al contempo preziosi dati su larga scala che possono aiutare un proprietario a prendere decisioni in merito all’azienda. Alcuni sistemi consentono inoltre ai manager aziendali di ordinare e tracciare i dati dei clienti.
I manager della business intelligence che sono spesso fuori sede possono optare per un sistema di business intelligence con la possibilità di accedere alle informazioni sulla strada. Alcuni sistemi registrano informazioni sulle operazioni aziendali, archiviando video delle strutture aziendali e tenendo traccia della disponibilità online di macchine importanti come computer, server e apparecchiature di produzione. Questi sistemi offrono spesso accesso remoto che consente l’accesso ai dati di business intelligence attraverso il web.