Per diventare un riservista, devi essere in grado di fornire un servizio clienti esemplare, avere un comportamento telefonico piacevole e una voce chiara. Ai riservisti potrebbe anche essere richiesto di apprendere programmi informatici specializzati che vengono spesso utilizzati dalle aziende durante le prenotazioni al fine di evitare l’overbooking. La maggior parte delle posizioni riservate richiede anche che i candidati abbiano un diploma di scuola superiore o una certificazione comparabile. Puoi anche diventare un riservista attraverso la formazione sul posto di lavoro presso un hotel, un ristorante o un’agenzia di trasporti.
Come riservista, ti verrà richiesto di lavorare direttamente con il pubblico, quindi le competenze del servizio clienti sono indispensabili. Sia che tu intenda essere un prenotatore di una compagnia aerea o un prenotatore di un ristorante, devi avere buone capacità di comunicazione orale e scritta. Un atteggiamento positivo, la pazienza e la volontà di servire gli altri sono anche tra le abilità naturali necessarie per diventare riservisti.
A seconda di dove si intende lavorare, potrebbe essere necessario seguire una formazione formale prima di poter diventare un riservista. Le università locali a volte offrono corsi, così come le agenzie di viaggio private. Esamina il settore in cui intendi entrare per determinare quale tipo di formazione è necessaria, se presente.
Gli elenchi di lavoro dei riservisti possono essere presenti nei tuoi annunci locali. Puoi anche cercare singole aziende online per determinare se una di queste ha posizioni aperte per i riservisti. Se non si ha esperienza precedente, cercare in particolare le aziende che offrono formazione per prenotazioni riservate sul posto di lavoro.
Sempre più spesso, le posizioni degli addetti alle prenotazioni alberghiere e degli agenti dei biglietti stanno assumendo dipendenti per lavorare da località remote. Per diventare un riservista a cui è permesso lavorare da casa, tuttavia, potrebbero essere necessari speciali apparecchiature telefoniche e software per computer. Tali posizioni possono inoltre richiedere ai nuovi dipendenti di allenarsi per un determinato periodo di tempo in un luogo sorvegliato prima di poter lavorare in remoto.
Per diventare un riservista, potrebbe esserti richiesto di imparare codici speciali e gerghi specifici per il settore in cui lavori. Ciò è particolarmente vero se hai intenzione di lavorare nel settore dei viaggi. Quando si organizzano o si confermano le destinazioni di viaggio per i clienti, è necessario conoscere vari codici utilizzati per identificare aeroporti e altri porti.
Quando fai i primi passi per diventare un riservista, potresti prendere in considerazione l’idea di lavorare in posizioni tutt’altro che ideali, acquisendo al contempo le competenze e l’esperienza necessarie per avanzare nella tua carriera. Ad esempio, non è insolito per le aziende che richiedono prenotazioni operare in orari di 24 ore. Come nuovo riservista, potresti trovare lavori che richiedono di lavorare in turni notturni o altre ore dispari o che offrono lavoro solo part-time, ma che offrono anche formazione ed esperienza preziose.