La maggior parte delle volte, quando un gruppo di persone si riunisce, ha uno scopo per riunirsi. Il pensiero di gruppo è un evento sfortunato che si vede spesso all’interno delle impostazioni di gruppo. Quando questo accade, i membri del gruppo tendono a cercare l’approvazione degli altri membri invece di identificare la soluzione più efficace al problema che stanno cercando di risolvere. Come risultato del pensiero di gruppo, diventano presenti molti risultati negativi, che spesso includono pregiudizi cognitivi, incapacità di identificare alternative positive e incapacità di elaborare a fondo i piani di emergenza. Ci sono una serie di suggerimenti che possono essere seguiti per aiutare a eliminare il pensiero di gruppo e promuovere un sano progresso di gruppo.
È naturale che gli umani inizino a pensare allo stesso modo una volta che sono vicini l’uno all’altro, soprattutto perché cercano l’approvazione l’uno dell’altro. Tutti i gruppi dovrebbero ricordare che anche il conflitto di gruppo è naturale, ma il conflitto può essere mantenuto a livelli sani. In effetti, il conflitto creativo spesso aiuta un gruppo ad alimentare la propria produttività ea trovare soluzioni efficienti ai problemi in gioco. Per promuovere un conflitto sano ed evitare il pensiero di gruppo, i membri del gruppo dovrebbero sempre rispettarsi l’un l’altro ed evitare critiche personali. Tutti i capigruppo dovrebbero dare l’esempio e anche assicurarsi che ogni membro del gruppo capisca cosa significa un conflitto sano.
Quelle persone che selezionano e creano gruppi dovrebbero ricordarsi di limitare il numero di persone in un singolo gruppo a non più di 10. Avere più di 10 persone in un gruppo tende a incoraggiare conflitti malsani. Ogni gruppo dovrebbe avere un elenco di limiti a cui attenersi, poiché i confini porosi della squadra portano solo a un gruppo disfunzionale. Stabilire dei limiti non significa che una squadra non possa pensare “fuori dagli schemi”; significa semplicemente che i punti di vista esterni sono protetti in modo che i consensi non siano fatti per le ragioni sbagliate. Un ottimo modo per rimanere entro i limiti è utilizzare la discussione strutturata, poiché ciò favorisce il rimanere in tema.
I gruppi possono anche evitare il pensiero di gruppo ricordando di trovare più di una soluzione al problema che stanno risolvendo. Proporre più di una soluzione è anche vantaggioso perché, molte volte, il management non accetterà la prima soluzione che un gruppo escogita. Per aiutare ulteriormente a evitare il pensiero di gruppo, la seconda soluzione dovrebbe essere molto diversa dalla prima.
I problemi di diversità spesso fanno sì che i gruppi prendano parte al pensiero di gruppo. Ogni membro diventa così preoccupato di essere diverso l’uno dall’altro che la sua attenzione si concentra sul trovare l’approvazione degli altri membri invece di trovare la migliore soluzione al problema da risolvere. Quando ciò accade, un leader di gruppo dovrebbe incoraggiare sane differenze culturali. Ciò può essere ottenuto chiedendo ai membri di esprimere continuamente le proprie opinioni in modo assertivo ma rispettoso.