Le capacità di mediazione dipendono dalla conoscenza della materia di base e dalla formazione specifica nelle negoziazioni e nella risoluzione dei conflitti. La formazione specializzata può essere ottenuta prendendo corsi universitari su argomenti relativi alla risoluzione delle controversie o iscrivendosi a un programma di formazione per mediatori con un curriculum mirato. Il successo come mediatore dipende anche dallo sviluppo di alcune abilità trasversali.
Non sono disponibili corsi di istruzione accreditati a livello nazionale o internazionale o programmi di laurea per professionisti della mediazione. Sebbene la risoluzione alternativa delle controversie abbia goduto di una crescente popolarità in tutto il mondo, l’istituzione di standard universali è rimasta indietro rispetto alla domanda di servizi. I requisiti di competenza per i mediatori differiscono a seconda della giurisdizione e del contesto delle controversie.
È possibile sviluppare le abilità di mediazione iniziale prendendo qualsiasi classe relativa alla negoziazione o alla risoluzione dei conflitti in un college o università. Queste lezioni tendono a far parte del curriculum generale per i maggiori accademici, come gli affari, le scienze sociali, la legge e le discipline umanistiche. Le scuole di giurisprudenza, in particolare, offriranno generalmente uno o due corsi di specializzazione nella risoluzione alternativa delle controversie poiché questo campo ha fondamenti giuridici sostanziali. Non devi andare a scuola di legge per essere un mediatore, tuttavia.
Il modo principale per sviluppare le capacità di mediazione è attraverso l’istruzione continua e le opzioni di formazione offerte al di fuori del contesto universitario. Esistono programmi di formazione disponibili da specialisti e varie organizzazioni del settore in quasi tutte le giurisdizioni in cui viene praticata la mediazione. I tribunali sanzioneranno anche determinati corsi per mediatori come criteri di ammissibilità se il mediatore vuole lavorare nel sistema di quel tribunale. Lo sviluppo delle competenze dipende non solo dal seguire questi corsi una volta, ma piuttosto dal seguire continuamente corsi per tenersi aggiornati sugli sviluppi nel campo.
Puoi anche sviluppare abilità di mediazione lavorando come stagista per un professionista più esperto. Molte organizzazioni che usano mediatori richiedono che tu abbia un certo numero di ore supervisionate con un mediatore veterano prima di poter gestire i casi da solo. Questo è il modo migliore per acquisire abilità pratiche in un ambiente reale.
Ci sono anche una manciata di prestigiosi programmi di mediazione in tutto il mondo che vengono offerti dalle principali università come parte di studi avanzati per la formazione esecutiva. Negli Stati Uniti, l’Università di Harvard ha istituito l’Harvard Negotiation Institute e il Programma sulla negoziazione. Questo programma di formazione è progettato per dirigenti esperti che desiderano aggiungere al repertorio tecniche alternative di risoluzione delle controversie.
Le capacità di mediazione dipendono anche da un insieme di competenze trasversali che deve essere sviluppato e coltivato. L’atteggiamento, la compostezza e un’espressione neutrale sono tutti richiesti a un mediatore per creare un’atmosfera confortevole per le parti in una controversia. Questi tipi di abilità possono spesso essere acquisiti coinvolgendoti in attività extracurricolari in una capacità di leadership.