Un addetto alla reception dell’hotel fa parte del team della reception che risponde ai telefoni, accoglie gli ospiti ed elabora le loro prenotazioni al momento del check-in. Per candidarsi per questo tipo di lavoro, il curriculum del tuo addetto alla reception dovrebbe includere un’istruzione pertinente e una precedente esperienza nel settore dell’ospitalità. Dovrebbe inoltre evidenziare qualsiasi formazione formale sul servizio clienti che potresti aver avuto o esperienze in cui hai lavorato a lungo con il pubblico. Dovresti anche indicare qualsiasi competenza con i programmi software del sistema di prenotazione che sono comunemente usati nel settore alberghiero nella sezione delle competenze speciali del tuo curriculum.
I lavori nella reception dell’hotel possono essere definiti in modo diverso, a seconda del modo in cui un particolare hotel struttura la sua interfaccia frontale con il pubblico; spesso, la dimensione dell’hotel è un fattore chiave. Gli hotel più piccoli possono assegnare una gamma più ampia di servizi al cliente a un addetto alla reception, compresi il check-in, i telefoni e le attività amministrative. Gli hotel più grandi possono definire in modo restrittivo il lavoro di receptionist come un saluto o un concierge che fornisce informazioni e indirizza gli ospiti al servizio adeguato una volta entrati nella hall dell’hotel.
La descrizione del lavoro più inclusiva per un addetto alla reception dell’hotel ti mette alla reception per effettuare prenotazioni, gestire il check-in per gli ospiti, rispondere ai telefoni e fornire informazioni. Un curriculum di receptionist dell’hotel che sarebbe adatto per questa posizione dovrebbe affrontare il tuo background educativo. Sebbene l’accoglienza non sia un lavoro che richiede specificamente un certo livello di istruzione, gli hotel più grandi preferiranno spesso qualcuno con una laurea in praticamente qualsiasi maggiore o qualcuno che abbia una laurea associata o un’istruzione commerciale nel settore dell’ospitalità in particolare. È possibile ottenere un lavoro come receptionist presso la scuola superiore, ma probabilmente dovresti iniziare in un piccolo hotel e raggiungere la strada per un hotel più grande attraverso l’esperienza.
Il curriculum del tuo addetto alla reception dell’hotel dovrebbe mettere in evidenza la tua esperienza di lavoro, con un’enfasi speciale sulla precedente esperienza nel settore dell’ospitalità. Dovresti anche concentrarti su qualsiasi esperienza, istruzione o formazione che hai nel servizio clienti, comprese le attività di volontariato in cui hai lavorato direttamente con il pubblico. Un addetto alla reception è il volto dell’hotel per l’ospite, e la maggior parte degli hotel prenderà di mira curriculum che trasmettono l’acume del servizio clienti del candidato.
Se si dispone di competenze speciali che sono specificamente rilevanti per il lavoro in hotel, è necessario evidenziarle sul curriculum della receptionist dell’hotel. Ciò potrebbe includere la conoscenza della lingua straniera o la familiarità con i sistemi software di prenotazione alberghiera più comunemente utilizzati nel settore alberghiero. Questo tipo di abilità speciali può portare il tuo curriculum in cima alla pila.