Un regolatore di proprietà gestisce i reclami presentati dagli assicurati la cui proprietà ha subito danni a seguito di incidenti come calamità naturali, incendi o atti vandalici. Indipendentemente dal fatto che stia lavorando per conto della compagnia assicurativa o dell’assicurato, il suo scopo è determinare l’importo del risarcimento che dovrebbe essere versato dalla prima parte a quest’ultima. Il suo lavoro in genere prevede la visita di proprietà danneggiate per valutare l’entità della loro distruzione, la consultazione di professionisti rilevanti come architetti per ulteriori consigli e la compilazione delle informazioni che ha raccolto in un rapporto dal quale è possibile determinare una cifra di compensazione. Non è necessario un diploma universitario specifico per questo lavoro, anche se alcuni stati richiedono che i regolatori di proprietà superino un esame o ottengano la certificazione.
Quando una proprietà assicurata è danneggiata, l’assicurato deve presentare un reclamo per ricevere la copertura. Una volta che un reclamo è stato presentato, la compagnia assicurativa di solito invia un correttore di proprietà alla proprietà per valutare il danno e stabilire un importo di copertura corrispondente. In alcuni casi, l’assicurato può invece optare per l’assunzione di un regolatore indipendente. I lavori di entrambi i tipi di regolatori sono essenzialmente gli stessi, tranne che il primo cerca di proteggere l’assicuratore, mentre il secondo sostiene l’assicurato.
Normalmente, l’autore della proprietà inizia il suo lavoro visitando la proprietà dell’assicurato per ispezionare il danno. Probabilmente prenderà appunti dettagliati che descrivono la distruzione. Inoltre, può scattare fotografie e video e intervistare gli assicurati e tutti i testimoni disponibili. A seconda della natura del danno, può anche consultare esperti competenti. Ad esempio, se un contraente ha presentato un reclamo affermando che la sua proprietà ha subito danni da incendio a causa di un malfunzionamento della stufa, il regolatore della proprietà può chiedere a un elettricista di verificare il difetto della stufa.
Una volta che un regolatore della proprietà impiegato dall’assicuratore ha completato la sua visita al sito, assembla le informazioni che ha raccolto in un file che viene quindi utilizzato per elaborare il reclamo. La compagnia assicurativa esamina questo file per decidere se il reclamo può essere approvato. Nel caso in cui il reclamo venga approvato, il regolatore lavora quindi con i suoi collaboratori per stabilire un importo di copertura adeguato. Se l’assicurato accetta l’importo della copertura, la compagnia di assicurazione emette il pagamento e il credito è considerato risolto. Quando l’assicurato contesta l’importo della copertura proposto, il regolatore può inoltrare il reclamo all’ufficio legale della sua azienda o può svolgere ulteriori indagini in loco.
Come i regolatori impiegati dall’assicuratore, un regolatore indipendente assembla i suoi materiali di visita del sito in un file. Stabilisce quindi un importo di indennizzo corrispondente, che presenta all’assicuratore dell’assicurato. Se la cifra non viene accettata così com’è, il regolatore indipendente di solito negozia con l’assicuratore per garantire il miglior tasso di indennizzo possibile per il suo cliente.
Non esiste un programma universitario specifico per le persone che desiderano diventare regolatori di proprietà, sebbene una conoscenza dei principi di base dell’architettura possa rivelarsi utile. Molti stati richiedono potenziali regolatori per superare un esame o completare un corso di certificazione. Poiché i cambiamenti legislativi possono spesso alterare gli obblighi di un assicuratore, alcuni stati richiedono anche ai regolatori di essere consapevoli delle nuove leggi prendendo lezioni di formazione continua.