Un Chief Learning Officer è un membro dello staff senior di un’azienda e determina come abbinare al meglio l’istruzione e la formazione dei dipendenti con obiettivi organizzativi, strategie e quote di mercato. Questo funzionario trascorre molto tempo a studiare un mercato specifico in relazione al suo settore e fornisce consulenza ad altri dirigenti aziendali su come utilizzare al meglio gli sforzi di lavoro dei dipendenti per adattarsi al mercato in evoluzione. Il Chief Learning Officer comprende e applica metodi di formazione appropriati, tra cui istruzioni dal vivo, formazione pratica e apprendimento online, il tutto focalizzato sull’aumento della redditività aziendale.
Un componente importante di questo lavoro è la ricerca di metodi e ambienti che utilizzeranno in modo più efficiente le risorse per stabilizzare e far crescere un’organizzazione. Il responsabile dell’apprendimento probabilmente trascorre molto tempo a indagare settori della sua industria per comprendere le dinamiche di mercato e la base di clienti. Ha anche una solida conoscenza delle modalità di apprendimento e utilizza queste conoscenze per creare sistemi per formare correttamente i dipendenti affinché contribuiscano nel modo più economico e redditizio. Ciò può comportare l’uso di formatori ed educatori esterni, programmi di apprendimento del software e insegnanti e supervisori interni dell’azienda.
Sulla base delle conoscenze acquisite durante questa ricerca, il responsabile dell’apprendimento si coordina con i dirigenti, i supervisori e i tirocinanti per posizionare un’azienda affinché utilizzi in modo più efficace la sua forza lavoro. Gran parte della giornata dell’ufficiale viene impiegata nella pianificazione strategica e nella preparazione di sistemi per i dipendenti per aumentare le loro capacità e conoscenze. Può far parte del processo di formazione o può concentrarsi sulla creazione e l’implementazione del programma, utilizzando le competenze di altri per formare i dipendenti.
I funzionari che si concentrano sull’apprendimento sono spesso tenuti a prendere parte alle attività di formazione e sono anche responsabili della valutazione dell’efficienza dei sistemi operativi. Il responsabile dell’apprendimento può essere coinvolto nella formazione in loco o può trascorrere parte della sua giornata comunicando e addestrando gli altri tramite programmi online. Potrebbe essere tenuta a preparare la documentazione per gli usi interni dell’azienda o a presentare documenti alle agenzie coinvolte nella formazione dei dipendenti. Deve inoltre tenere traccia, registrare e comunicare le valutazioni delle procedure di formazione al personale di gestione, riparare i sistemi inefficienti e preparare soluzioni alternative se necessario.
Mentre molti di questi lavoratori possono essere classificati come dipendenti delle risorse umane, anche quelli assegnati a diversi dipartimenti categorici devono mantenere le relazioni con gli altri come una funzione di lavoro vitale. Ciò può includere la collaborazione con educatori interni ed esterni, società clienti e agenzie governative o industriali interessate alle modalità di istruzione dei dipendenti. Spesso il tempo viene dedicato alle riunioni e il capo del responsabile dell’apprendimento utilizza probabilmente anche un computer e altri dispositivi di comunicazione per creare e comunicare piani e strategie.