Un consulente di crisi aiuta le persone che hanno a che fare con una crisi di vita a far fronte ai loro sentimenti di trauma o disperazione. I compiti di un consulente per le crisi comprendono generalmente la valutazione e la valutazione della situazione, l’identificazione e la proposta di soluzioni al problema, il supporto continuo e la condivisione delle tecniche di riduzione dello stress. Le persone che potrebbero aver bisogno di consulenti in crisi includono persone con problemi mentali e comportamentali, nonché problemi di abuso di sostanze. Le vittime di guerre e crimini, i destinatari di diagnosi di salute negativa e le persone che hanno avuto una relazione importante o perdite finanziarie sono esempi di coloro che potrebbero cercare una consulenza in caso di crisi.
I compiti di un consulente di crisi sono sia di natura analitica che di supporto. I consulenti di crisi devono essere in grado di pensare in modo chiaro e dimostrare un buon giudizio. Le persone bisognose in genere contano sui consulenti di crisi per analizzare i loro problemi e fornire possibili soluzioni. Un consulente per le crisi deve possedere forti capacità comunicative e interpersonali per costruire una relazione con l’individuo affetto e trasmettere sostegno in modo semplice ed efficace.
I consulenti di crisi lavorano con una vasta gamma di individui e gruppi di età. Una donna anziana che ha appena perso la casa e tutte le sue cose in un uragano, per esempio, potrebbe trovarsi incapace di identificare i prossimi passi della sua vita. I bambini piccoli che hanno perso un genitore in un incidente potrebbero aver bisogno di un consulente per le crisi per valutare la situazione, fornire supporto e connettere loro e i loro tutori con i giusti servizi. Un giovane studente universitario che ha appena ricevuto una devastante diagnosi di salute potrebbe rivolgersi a un consulente per le crisi per aiutarlo a dare la priorità ai suoi impegni.
La sfida del consulente di crisi è quella di valutare rapidamente la situazione e aiutare l’individuo a ritrovare un senso di calma interiore. Attraverso l’ascolto attento, la disponibilità quando necessario e la consulenza, un consulente può aiutare ad alleviare lo stress emotivo dell’individuo. Molti consiglieri di crisi insegneranno tecniche di gestione dello stress come affrontare grandi problemi un piccolo pezzo alla volta, scrivere in un diario come forma di terapia o utilizzare strategie di meditazione e rilassamento.
I consulenti di crisi lavorano in una varietà di contesti tra cui cliniche mentali e comportamentali, organizzazioni di servizi per i giovani, istituzioni accademiche e organizzazioni di servizi pubblici. I doveri specifici variano in base alle esigenze di ogni ambiente. In alcuni casi, i consulenti per le crisi devono rendersi disponibili 24 ore al giorno e lavorare secondo un programma flessibile. Alcuni ambienti potrebbero richiedere di guidare i pazienti agli appuntamenti per consultare altri professionisti del servizio come psicologi, medici o consulenti finanziari.
Le organizzazioni che assumono consulenti per le crisi in genere cercano una combinazione di risultati accademici, esperienza lavorativa e tratti di personalità specifici. Molti datori di lavoro richiedono un master in un campo dei servizi sociali, sebbene alcune organizzazioni accettino candidati con una laurea in consulenza, psicologia o in un campo correlato. Nella maggior parte dei casi, i datori di lavoro cercano precedenti esperienze nella consulenza in caso di crisi. In generale, ci si aspetta che i consulenti di crisi abbiano un buon giudizio e posseggano la capacità di mantenere la calma sotto pressione.