Un responsabile dello studio dentistico svolge mansioni amministrative e di risorse umane presso uno studio dentistico privato, uno studio congiunto o una clinica. Supervisiona molti aspetti dell’operazione, tra cui buste paga, programmazione, contabilità e gestione dei casi dei pazienti. A seconda delle dimensioni di una pratica, un dirigente può agire principalmente come supervisore o svolgere effettivamente la maggior parte delle funzioni di segreteria. Un responsabile dello studio dentistico di solito non è coinvolto nella cura effettiva del paziente, ma è ancora molto importante per un professionista avere una vasta conoscenza della terminologia medica e dei tipi di procedure offerti nella sua clinica per garantire un servizio di qualità.
Le cliniche di grandi dimensioni hanno spesso molte persone nel personale, tra cui igienisti, assistenti dentali, cassieri, fatturatori e programmatori medici e, naturalmente, praticanti dentisti. Normalmente è responsabilità del responsabile dell’ufficio impostare gli orari di lavoro dei dipendenti, mantenere i loro pacchetti di benefit e amministrare gli stipendi. Quando è necessario un ulteriore aiuto in ufficio, il manager in genere pubblicizza offerte di lavoro e assume nuovi membri del personale. Potrebbe anche sviluppare materiali di formazione e condurre periodiche revisioni delle prestazioni per aiutare l’ufficio a funzionare in modo più efficiente.
Un responsabile dello studio dentistico può anche gestire le finanze generali per la pratica. Lui o lei potrebbe pagare bollette per l’utilità e l’affitto o l’ipoteca, acquistare forniture per ufficio e rifornire i prodotti comuni che usano i dentisti, come garze e guanti. Quando i dentisti determinano la necessità di nuove apparecchiature, come una macchina a raggi X all’avanguardia, in genere si consultano con il responsabile dell’ufficio per decidere se il budget può ospitare un acquisto così grande.
È comune per i manager delle pratiche più piccole rispondere alle telefonate, rispondere alle preoccupazioni dei pazienti, fissare appuntamenti e gestire le funzioni di fatturazione. Un responsabile dello studio dentistico deve possedere eccellenti capacità comunicative e organizzative per garantire ai pazienti un servizio clienti di qualità. I dirigenti possono codificare e inviare moduli alle compagnie assicurative e aiutare i pazienti a stabilire piani di pagamento. Anche la competenza informatica è essenziale, poiché la maggior parte degli uffici moderni conserva i file dei pazienti elettronici.
I requisiti per diventare un responsabile dello studio dentistico variano tra i datori di lavoro. La maggior parte dei dirigenti ha conseguito lauree associate o di laurea in economia aziendale e molti professionisti hanno precedenti esperienze in posizioni di segreteria o di assistente dentista. Alcuni manager fiduciosi si iscrivono a programmi di formazione professionale dedicati alla professione al fine di migliorare le loro credenziali e la loro comprensione del lavoro. Nelle cliniche di grandi dimensioni, è comune che i lavoratori ricevano promozioni interne per lavori manageriali dopo aver acquisito diversi anni di esperienza e dimostrato un forte potenziale di leadership.