Come suggerisce il termine, un fornitore di controllo qualit? (QA) ? una persona che garantisce che un determinato prodotto soddisfi gli standard stabiliti dal settore prima che venga imballato, spedito, venduto o accettato da una parte ricevente. Controllano fisicamente i prodotti ed eseguono test specifici del settore su di esso per scoprire se soddisfa gli standard di qualit? accettati. Queste linee guida sulla qualit? sono stabilite per ogni singolo prodotto e settore, quindi se non viene rispettato, l’articolo verr? rispedito al produttore o addirittura ricordato se viene ritenuto pericoloso per il pubblico.
In generale, un prodotto viene testato per verificarne la conformit? per soddisfare o superare gli standard minimi di qualit?. Non si deve quindi supporre che solo perch? un prodotto supera i controlli di qualit? che si tratta di un prodotto di alta qualit?. Il significato della parola qualit? applicata nella conversazione quotidiana ? diverso dal suo utilizzo nell’industria manifatturiera. La qualit? nell’uso quotidiano implica eccellenza o superiorit?, mentre nella produzione significa accettabile secondo gli standard minimi che sono stati stabiliti e accettati dal fornitore di assicurazione della qualit?.
I prodotti possono essere ispezionati e testati anche prima che siano completamente finiti o fabbricati. Il modo in cui lo fanno ? monitorare i processi coinvolti nel corso della produzione o della produzione e controllare la qualit? delle materie prime e dei componenti pi? piccoli che entrano nel prodotto finale. Ci? ? particolarmente necessario nelle situazioni di produzione di massa perch? potrebbe non essere possibile controllare ogni singolo articolo nella catena di montaggio. ? pi? semplice e pi? efficiente in termini di tempo eseguire semplicemente un controllo, che contribuir? a garantire la conformit? agli standard di qualit? richiesti.
Un fornitore di garanzia della qualit? ? sottoposto a formazione sul monitoraggio sistematico e la valutazione dei vari processi coinvolti nella produzione e dei suoi numerosi aspetti. Questo campo viene definito garanzia di qualit?. ? un componente necessario di tutte le industrie manifatturiere. Tuttavia, un fornitore di QA pu? anche monitorare la qualit? dei servizi anzich? i prodotti. ? consuetudine che le aziende che si occupano di consulenza, servizi bancari, vendita al dettaglio e sviluppo di software per computer, per citarne alcuni, siano sottoposte al monitoraggio periodico della garanzia della qualit?. Il modo in cui ci? viene fatto ? osservare i processi, condurre interviste e controllare i modelli di comportamento che contribuiscono o riducono i risultati della qualit? desiderata. Anche i servizi che di solito non rientrano nell’ambito di attivit? possono essere monitorati per la garanzia della qualit?. Un esempio eccellente sono i servizi educativi nel settore pubblico.
Necessariamente, la formazione e le qualifiche di un fornitore di controllo qualit? varieranno ampiamente, a seconda del prodotto o servizio che monitoreranno, ispezioneranno o testeranno. La descrizione del lavoro del fornitore di garanzia della qualit? di qualcuno che lavorer? con prodotti nell’industria manifatturiera sar? radicalmente diversa da quella di un altro che osserver? e monitorer? servizi come lavori di progettazione o servizi di traduzione. In genere, sar? richiesto un livello superiore di istruzione e formazione nel caso di un fornitore di garanzia della qualit? coinvolto nella valutazione dei servizi.