Mentre i compiti e le responsabilità effettivi di un manager notturno possono variare tra i diversi settori, in generale supervisionerà gli altri dipendenti che lavorano in un turno notturno e si occuperà di tutte le responsabilità manageriali che gli sono state delegate. Questo sarà spesso diverso per i diversi tipi di lavoro, quindi i manager notturni che lavorano nella vendita al dettaglio sorvegliano di solito l’inventario e le calze in arrivo, mentre i manager notturni negli hotel spesso aiutano gli ospiti con problemi durante la notte. In alcune aziende un gestore notturno gestirà anche altri tipi di attività manageriali comuni, come la gestione delle buste paga, la pianificazione dei dipendenti e il deposito notturno presso le banche.
Un responsabile notturno di solito sarà responsabile della corretta gestione di un’azienda durante un turno di notte, a volte chiamato turno di cimitero o terzo turno. Nel settore dell’ospitalità, come in un hotel, i gestori notturni di solito sovrintendono al lavoro degli altri impiegati del turno di notte e allo stesso tempo aiutano gli ospiti con il check-in o qualsiasi altra esigenza possano avere. Ciò può includere la notifica di manutenzione di eventuali problemi come la sostituzione di lampadine o la pulizia di fuoriuscite, nonché la risposta alle chiamate alla scrivania, aiutare gli ospiti con tutto ciò di cui possono aver bisogno e impostare le prenotazioni per i futuri ospiti.
I grandi negozi al dettaglio pagano spesso un manager notturno per gestire un negozio aperto durante la notte o per lavorare con un equipaggio notturno per ricevere inventario e scaffali di magazzino. Il gestore non solo supervisionerà le operazioni di un negozio che rimane aperto, ma assicurerà anche che i collaboratori continuino a lavorare durante la notte. Ci può essere una tendenza per i dipendenti a vedere un turno di notte come un’opportunità per non lavorare duro o fare pause e pranzi più lunghi; avere un manager notturno in giro di solito aiuta a prevenire questo tipo di atteggiamento e ad assicurare la produttività dei dipendenti.
Un manager notturno può anche essere responsabile della gestione degli aspetti manageriali di base della sua posizione. Questo di solito include la pianificazione per i dipendenti del turno di notte, la gestione dei problemi relativi ai salari, la creazione di depositi overnight per l’azienda e la garanzia che l’attività sia pronta per riprendere le operazioni diurne al mattino. Poiché molte aziende sono chiuse di notte, l’interazione con i clienti potrebbe essere molto meno frequente per i dirigenti notturni, quindi il completamento delle attività potrebbe essere di maggiore importanza per lui.
Ci possono essere alcuni vantaggi associati al lavoro del turno di notte. Ad esempio, un gestore notturno può ricevere una retribuzione leggermente superiore rispetto ad altri gestori. Gli hotel forniranno spesso anche ai gestori notturni stanze libere, per compensarli per le ore notturne, e le aziende come gli ospedali possono anche fornire ai lavoratori notturni e ai dirigenti pasti gratuiti. Alcune aziende potrebbero non avere un manager notturno, anche quando l’attività è operativa durante la notte; questo è generalmente vero per le aziende con solo uno o due dipendenti che lavorano durante la notte.