Un programmatore centrale coordina gli appuntamenti per una struttura medica. Il personale medico che desidera programmare test o altre procedure per i pazienti può contattare questo membro dello staff per fissare più appuntamenti con servizi diversi. Ciò riduce il tempo dedicato ai dettagli burocratici fornendo al contempo assistenza ai pazienti, compresi diagnosi e follow-up. Può anche semplificare i test medici e le relative procedure, aumentando la soddisfazione dei pazienti e utilizzando il personale in modo efficiente. Le posizioni lavorative in questo campo di solito richiedono almeno un anno di esperienza in ambienti medici.
Quando viene effettuata una chiamata alla pianificazione centrale, i provider discutono la natura del test di cui hanno bisogno. Un paziente in fase di studio per un problema cardiaco potrebbe aver bisogno di un test elettrocardiografico, di esami del sangue e di uno stress test. Lo scheduler centrale può rivedere i test richiesti dal medico e valutare quando possono essere programmati con i diversi dipartimenti che possono essere coinvolti. Ciò include la pianificazione dei test vicini l’uno all’altro in modo che il paziente non passi molto tempo ad aspettare e il coordinamento del personale in quei reparti in modo che siano a conoscenza dei test completi.
A medici o infermieri possono essere fornite informazioni sulla data e l’ora del test da trasmettere al paziente. Lo scheduler centrale può anche impostare un promemoria per il paziente per assicurarsi che i pazienti siano informati dei loro test in modo che possano prepararsi. Ciò può includere l’invio ai pazienti di una scheda o un opuscolo con le informazioni se devono prendere misure speciali prima del test, come il digiuno la sera prima del test, l’assunzione di un farmaco specifico o l’interruzione temporanea dei farmaci in modo che non interferiscano con il risultato.
Oltre alla pianificazione, il lavoro può includere la verifica della copertura assicurativa. Gli scheduler centrali possono determinare se i pazienti hanno un’assicurazione e possono scoprire se saranno coperti test e procedure. Possono fornire informazioni ai pazienti con preoccupazioni riguardo al pagamento per i test e possono aiutare le persone a richiedere l’autorizzazione in anticipo, contattando la compagnia assicurativa per ottenere il permesso di eseguire una procedura specifica. Lo scheduler centrale vuole garantire che le procedure siano completamente coperte.
Questo lavoro richiede competenze telefoniche, poiché il programmatore centrale deve essere in grado di comunicare con i pazienti e il personale medico in modo efficace ed efficiente. Di solito è anche necessaria la conoscenza dei sistemi informatici, insieme alla comprensione delle leggi sulla privacy medica, poiché le informazioni riservate possono essere incluse nella documentazione di programmazione. È importante anche comprendere la terminologia medica di base e i tipi di procedure offerte in una struttura e può aiutare lo scheduler centrale a confermare che i pazienti sono programmati per una serie completa di test appropriati.