Un responsabile del noleggio è responsabile per il leasing di articoli o spazi ai clienti. Gli spazi di noleggio possono includere affitti per vacanze o appartamenti, nonché uffici commerciali. Gli articoli disponibili a noleggio includono auto e attrezzature. Seguire le procedure per garantire che gli articoli noleggiati vengano restituiti in tempo o che i pagamenti del leasing siano pagati entro la data concordata sono gli obiettivi principali di qualsiasi tipo di gestore del noleggio.
Nelle società di noleggio auto o leasing di attrezzature, la formazione dei lavoratori in prima linea che si occupano dei clienti nel noleggio di articoli è un compito importante per il manager. I lavoratori devono essere in grado di raccogliere e archiviare con precisione le informazioni dei clienti per aiutare l’azienda a rintracciare la merce noleggiata. Se i prodotti vengono smarriti o rubati, l’azienda subisce una perdita e il responsabile del noleggio viene generalmente ritenuto responsabile.
Garantire che vi sia abbastanza stock di noleggio per soddisfare le esigenze dei clienti è un compito manageriale cruciale presso una società di noleggio. Il responsabile del noleggio deve mantenere aggiornate le garanzie e i lavori di manutenzione. Lui o lei deve costruire relazioni non solo con i clienti, ma con gli addetti alla riparazione e alla manutenzione per facilitare un servizio rapido.
Se la merce in affitto non è disponibile per i clienti, i profitti massimi non possono essere realizzati. I responsabili del noleggio devono pianificare e strategizzare i modi più efficaci per aumentare le vendite garantendo al contempo la soddisfazione del cliente. Tenere riunioni periodiche del personale per discutere di nuove strategie, prodotti o altre informazioni con i lavoratori che segnalano loro è un dovere richiesto dalla maggior parte dei responsabili del noleggio.
Un gestore di appartamenti in affitto può avere un tipo di ambiente di lavoro diverso rispetto a quelli che noleggiano attrezzature o veicoli. Invece di recarsi in un ufficio, molti gestori di appartamenti abitano nell’edificio che gestiscono come parte del loro pacchetto di compensazione del lavoro. Devono inoltre applicare le regole di gestione dell’edificio, come i limiti per gli animali domestici, nonché tenere esercitazioni antincendio regolari.
Come altri leader nelle società di noleggio auto e attrezzature, anche i gestori degli appartamenti devono raccogliere e contabilizzare i pagamenti dei clienti o degli inquilini nonché eventuali depositi. Devono mantenere l’edificio il più sicuro possibile proprio come gli altri gestori devono proteggere i veicoli e le attrezzature a noleggio. Qualsiasi tipo di gestore del noleggio deve in genere riferire e incontrare il proprietario dell’edificio o dell’azienda. Tutti i gestori del noleggio devono negoziare i costi con gli addetti alla riparazione e alla manutenzione. Devono inoltre essere in grado di gestire i reclami dei clienti in modo rapido ed efficiente.