Un responsabile della merce acquista e organizza i prodotti in un negozio per massimizzare il volume delle vendite. Ciò può comportare prodotti in un singolo negozio o attraverso una catena di strutture correlate, a seconda della struttura gestionale dell’azienda. Le opportunità di lavoro di questo tipo richiedono in genere almeno due anni di esperienza nella gestione della merce ed è anche possibile frequentare un college o una scuola tecnica per ricevere una laurea in questa o una materia correlata. Pur non essendo un requisito assoluto, i titoli possono rendere i candidati più competitivi.
I gestori delle merci devono tenere traccia delle tendenze. Possono partecipare a conferenze e fiere, leggere riviste specializzate, seguire la cultura pop e utilizzare altri strumenti per scoprire quali tipi di prodotti è probabile che le persone acquistino e possano richiedere in futuro. Utilizzando queste informazioni, decidono cosa ordinare per il negozio e prendono decisioni in merito ai tempi e alla quantità degli ordini. All’arrivo dei prodotti, il responsabile della merce li organizza nel modo più adeguato per aumentare le vendite, pensando al layout dell’intero negozio nel processo.
In un grande negozio, un responsabile della merce può avere assistenti. I singoli reparti possono avere il proprio personale di merchandising che organizza i loro prodotti rimanendo responsabili nei confronti di un direttore generale. Questi addetti possono tenere traccia delle vendite individuali e delle tendenze nei loro reparti e possono aiutare a generare rapporti sulle vendite. Tali documenti forniscono informazioni importanti su ciò che viene venduto e quando, per consentire ai responsabili della merce di prendere decisioni informate in merito al rifornimento e all’espansione dei prodotti offerti.
La formazione del personale può anche essere una responsabilità del responsabile della merce. Le persone possono ricevere una formazione su come vendere un prodotto, con informazioni sulle sue origini e usi, per aumentare la soddisfazione del cliente e le vendite. Gli impiegati di un grande magazzino, ad esempio, potrebbero aver bisogno di conoscere le attuali tendenze della moda in modo da poter dare solide raccomandazioni ai clienti. Il tatto può anche essere un componente dell’allenamento; se un abito non sembra appropriato per un cliente, ad esempio, l’impiegato deve essere in grado di dire con garbo e senza offendere.
Oltre all’istruzione universitaria, le persone possono ottenere una formazione in questo campo lavorando in singoli dipartimenti con un responsabile della merce come mentore. Alcune aziende incoraggiano i loro dirigenti e il personale senior a governare i dipendenti promettenti, facilitando il passaggio alla catena dell’anzianità da parte dei migliori e più brillanti dell’azienda. Le persone con una vasta esperienza nei ranghi del merchandising di un negozio possono essere in grado di trasferirsi ad un altro quando le posizioni si aprono o potrebbero usare quell’esperienza per candidarsi a un lavoro con un’altra azienda.