Le persone che lavorano in lavori specialistici di informazioni tecniche sono spesso professionisti della tecnologia dell’informazione (IT). Sono responsabili dell’ottimizzazione di tutti i sistemi informatici e di telecomunicazione utilizzati dai lavoratori per accedere, condividere e registrare informazioni. Gli individui in queste posizioni possono anche svolgere compiti analitici osservando i livelli di produzione e determinando in che modo i sistemi IT hanno contribuito al successo o al fallimento di un’organizzazione. In molti casi, gli specialisti delle informazioni tecniche progettano o ottimizzano i sistemi IT stessi introducendo nuovi software o hardware o ridisegnando il flusso di lavoro per una maggiore efficienza. Uno specialista di informazioni tecniche di solito riferisce a un responsabile operativo o esecutivo.
È comune per uno specialista di informazioni tecniche avere un background accademico in un campo come sistemi di informazione, informatica o ingegneria informatica. Gli individui di questa professione hanno anche avuto anni di esperienza nei dipartimenti IT. Sono qualificati per prendere decisioni generali che possono influire sulle prestazioni complessive di un’organizzazione. In alcuni casi, uno specialista di informazioni tecniche potrebbe lavorare per una società di consulenza che è contrattata da aziende che beneficiano di analisi obiettive di terze parti.
Un’importante funzione dei professionisti specialisti delle informazioni tecniche è quella di comunicare tra dipartimenti IT e dirigenti o dirigenti. In altre parole, questo tipo di professionisti è in grado di parlare il gergo tecnico dei lavoratori IT e il linguaggio manageriale delle persone in posizioni di alto livello. Potrebbero comunicare le esigenze di gestione ai dipartimenti IT e suggerire funzioni che possono aiutare le organizzazioni a raggiungere i propri obiettivi. Allo stesso modo, spiegano i complessi processi IT e le sfide per i dirigenti in un linguaggio facile da capire.
È inoltre comune trovare posizioni specialistiche in informazioni tecniche che non hanno nulla a che fare con i sistemi IT. Questo termine può essere utilizzato per descrivere la posizione di un professionista che analizza le attrezzature e comunica informazioni pertinenti ai dirigenti. Ad esempio, in un contesto medico uno specialista di informazioni tecniche potrebbe ispezionare le apparecchiature mediche dopo che si è verificato un incidente. Lui o lei potrebbe riferire a un responsabile tecnico perché una macchina ha funzionato male e come può essere riparata al meglio. Nella maggior parte dei casi, questo tipo di professionista è anche responsabile della documentazione di tutte le azioni relative alle attrezzature, come riparazioni, addestramento e ispezioni.
Le persone in questo tipo di posizioni specialistiche di informazioni tecniche hanno spesso background in campi come la scrittura tecnica o ingegneria. La comunicazione è gran parte del loro lavoro. Spesso sono responsabili della comunicazione concisa e precisa dei problemi di gestione con le macchine e forniscono anche analisi ben scritte che aiutano i responsabili tecnici a prendere le migliori decisioni in merito all’utilizzo e alla riparazione.