Come la maggior parte degli altri tour operator, i tour operator di lusso sono alla ricerca di aziende o proprietà in grado di offrire le vacanze di fascia alta che i loro clienti stanno cercando. I tour operator di lusso devono anche essere aggiornati con i requisiti relativi ai documenti di viaggio come visti e controlli alle frontiere. Tutti questi devono essere curati in anticipo poiché i turisti di alto livello non vogliono occuparsi di tali dettagli o essere tenuti in attesa a lungo mentre altri si prendono cura di loro per loro.
I tour operator di lusso si occupano di offrire comfort. Di solito offrono posizioni più remote ma ovunque sia prenotata la vacanza, il cliente ha pagato un sacco di soldi e l’enfasi è su standard elevati. I tour operator di lusso possono specializzarsi in crociere, safari nella natura, arrampicate in montagna o resort sulla spiaggia, ma ovunque si trovino, tutti i dettagli saranno stati organizzati e il cliente vivrà una vacanza senza problemi di trattamento VIP.
La scelta del giusto tour operator di lusso richiede alcune ricerche, ma una volta presa la decisione e concordate le date della vacanza, tutto ciò che il viaggiatore deve fare è pagare il conto. A seconda dei desideri del cliente, il tour operator di lusso può pianificare ogni giorno della vacanza in modo meticoloso, in modo che tutto sia predisposto. Oppure, a seconda dei desideri del cliente, l’enfasi potrebbe essere su una vacanza più spontanea, centrata sul luogo.
La prima priorità per molti è la capacità di offrire un servizio personalizzato eccezionale. Uno staff multilingue e particolari esigenze o desideri dietetici sono alcuni dei prerequisiti più comuni. La posizione deve essere eccellente e di solito dovrebbe essere offerta una serie di attività. Strutture di qualità come l’inclusione di un centro benessere e lussuose camere con buoni bagni sono una parte essenziale di ciò che un tour operator di lusso vuole essere in grado di offrire ai suoi clienti. Anche la flessibilità nel fornire itinerari personalizzabili è una qualità desiderabile.
La fornitura di lusso è più facile nei resort e nelle città più grandi, ma i tour operator di lusso offrono anche lusso nelle montagne dell’America Latina e nelle pianure della savana africana. Alloggi di alta classe e una cucina raffinata in qualsiasi parte del mondo richiedono ricerca e pianificazione per conto dell’operatore. I tour operator di lusso si affidano molto ai clienti abituali e al passaparola in modo da soddisfare i clienti, indipendentemente dalle loro esigenze. Per questo motivo, scelgono solo le aziende più affidabili con cui lavorare; e queste aziende le rappresentano in qualunque parte del mondo possano essere.