I consulenti di gestione sono consulenti di terze parti incaricati di rivedere i processi di un’azienda. Il consulente formula raccomandazioni all’azienda su come migliorare le proprie procedure operative. I consulenti tecnologici si occupano in particolare della valutazione e della formulazione di raccomandazioni sull’hardware e sul software e sui processi IT dell’azienda. Pertanto, i consulenti in materia di gestione e tecnologia riesaminano e formulano raccomandazioni specifiche sulle procedure tecnologiche di un’azienda o di un’azienda.
I consulenti di gestione e tecnologia possono lavorare per una società di consulenza o come consulenti indipendenti. Uno dei principali doveri o responsabilità che qualcuno che sta prendendo in considerazione di intraprendere questa professione è che in genere include molti viaggi. I consulenti di gestione e tecnologia viaggiano verso il sito del cliente per il quale lavorano e possono trascorrere giorni, settimane e in alcuni casi mesi lavorando in loco con i clienti.
Questi consulenti in genere iniziano incontrando il vertice aziendale. Lo scopo dell’incontro è raccogliere informazioni e opinioni dall’alto e poi scendere nelle diverse divisioni o dipartimenti. I consulenti di gestione e tecnologia sono spesso coinvolti dai vertici perché la direzione percepisce che esiste un problema specifico con il processo tecnologico, i sistemi software o hardware che l’azienda sta utilizzando.
I consulenti in materia di gestione e tecnologia programmano quindi incontri con dipendenti di tutti i diversi dipartimenti. Ciò include i dipendenti del dipartimento di tecnologia, ma tocca tutti i dipartimenti. Poiché la tecnologia di una società è in uso o influisce in qualche modo su tutti i dipendenti dell’azienda, il consulente deve raccogliere informazioni su come influisce su ciascun dipartimento prima di effettuare una valutazione o raccomandazioni di qualsiasi tipo.
Dopo riunioni, discussioni e interviste, i consulenti in materia di gestione e tecnologia osservano i processi dell’azienda. A seconda dell’azienda, i consulenti in materia di gestione e tecnologia possono osservare a distanza o sedersi con singoli dipendenti o dipartimenti per oscurare i dipendenti mentre svolgono le loro attività lavorative quotidiane.
Una volta che i consulenti in materia di tecnologia e gestione hanno raccolto tutte le informazioni di cui hanno bisogno, valutano i processi tecnologici dell’azienda e formulano raccomandazioni su ciò che riguarda i processi e su quali modifiche o modifiche complete potrebbero essere necessarie. Il consulente in genere lo inserisce per iscritto in un rapporto formale al management dell’azienda. I consulenti consegnano questo rapporto alla direzione e poi si incontrano per discuterne in dettaglio.
Alcuni consulenti continuano ad aiutare l’azienda a implementare le modifiche consigliate. Altri consulenti indirizzano l’azienda ai professionisti di cui hanno bisogno per apportare le modifiche necessarie.