La mediazione commerciale è un processo utilizzato per risolvere i disaccordi che si verificano nei rapporti commerciali. Ciò può includere disaccordi su terreni, materiali, diritti, opportunità e contratti. Normalmente ci sono sei fasi in un processo di mediazione commerciale. Entrambe le parti devono accettare di utilizzare i servizi di un mediatore professionista per risolvere la controversia e di essere vincolate dall’accordo raggiunto.
Un mediatore professionista è spesso un avvocato che ha completato un programma di formazione aggiuntivo in mediazione commerciale. Lui o lei ha una combinazione di conoscenze e competenze legali, nonché le competenze necessarie per raggiungere una risoluzione che sia gradita a entrambe le parti. Il ricorso alla mediazione commerciale per risolvere le controversie commerciali è in costante aumento perché è un ottimo modo per risolvere una controversia attraverso un processo formale, a un costo molto inferiore rispetto al contenzioso civile. È importante che entrambe le parti nella controversia concordino sul processo di mediazione e sulla nomina del mediatore specifico.
Ci sono sei fasi tipiche coinvolte in un processo di mediazione commerciale e, sebbene i dettagli possano variare, la maggior parte della mediazione segue questo schema. Entrambe le parti dovrebbero arrivare alla sessione di mediazione preparate per esaminare i dettagli della controversia e con l’autorizzazione a raggiungere un accordo. La quantità di preparazione richiesta dipende dalla durata della controversia, ma la maggior parte delle aziende impiega almeno due o tre giorni per organizzare i materiali di supporto in un raccoglitore e preparare dichiarazioni di apertura e un riepilogo delle questioni principali. Un elenco di possibili opzioni di risoluzione e di elementi negoziabili può essere molto utile durante il processo effettivo.
All’inizio della sessione di mediazione commerciale, il mediatore si assicura che vengano fatte le presentazioni e spiega gli obiettivi, le regole e l’etichetta della mediazione. È molto comune per il mediatore fornire un elenco di protocolli previsti a tutti i presenti al tavolo. Spesso vengono elencate regole semplici come nessun linguaggio volgare, nessun comportamento minaccioso e consentire all’altra persona di parlare senza interruzioni.
Il passo successivo del processo sono le dichiarazioni di apertura dei partecipanti. Ciascuna parte è invitata a spiegare con parole proprie quali sono la causa e l’impatto della controversia ea fornire almeno un suggerimento per risolverla. L’interruzione o la correzione da parte dell’altra parte non è consentita. Il mediatore spesso convoca una breve pausa in questa fase, consentendo il tempo di confrontare i suggerimenti di risoluzione e creare un elenco di fatti concordati.
Entrambe le parti sono riunite per rivedere i punti sollevati nelle dichiarazioni di apertura e proporre un compromesso o una serie di opzioni per la risoluzione. Ciascuna parte ha l’opportunità di incontrarsi privatamente con il mediatore per discutere i relativi punti di forza e di debolezza della propria posizione e discutere le opzioni di risoluzione. Dopo questi incontri, il mediatore riunisce le due parti per discutere le possibili soluzioni e lavorare sui dettagli fino a raggiungere un accordo. Il mediatore documenta per iscritto gli elementi principali ed entrambe le parti firmano una copia dell’accordo per dimostrare di accettarlo.