Il modello di riferimento per le operazioni della catena di approvvigionamento (SCOR) è uno standard utilizzato in vari settori per la gestione della catena di approvvigionamento. È stato creato per migliorare la comunicazione tra i partner della catena di approvvigionamento. Il modello SCOR realizza questo dettagliando la relazione tra ciascuno dei cinque processi di gestione all’interno del modello: pianificazione, origine, produzione, consegna e restituzione.
Il modello SCOR è anche utile per l’inserimento dei dati al fine di analizzare meglio le varie opzioni di configurazione, come Make-To-Order e Make-To-Stock. Il modello SCOR lo rende possibile descrivendo, misurando e valutando la catena di approvvigionamento. Supporta inoltre la pianificazione strategica e incoraggia il miglioramento continuo della catena.
Il modello SCOR si concentra principalmente sulle interazioni con il cliente, a partire da quando viene effettuato l’ordine e fino al pagamento della fattura. Inoltre, il modello SCOR si concentra sulle transazioni di prodotto, indipendentemente dal fatto che tale prodotto sia un servizio o un oggetto fisico. Ciò include tutte le attrezzature utilizzate per creare il prodotto, nonché tutti i materiali che sono stati acquistati da un’altra azienda per creare il prodotto. Con il modello SCOR, anche il fornitore di un fornitore viene monitorato per efficienza e qualità.
La componente del piano del modello SCOR si concentra su quei processi che sono progettati per bilanciare la domanda e l’offerta. Durante questa fase del modello SCOR, l’azienda deve creare un piano per soddisfare i requisiti e le aspettative di produzione, approvvigionamento e consegna. La fase successiva del modello SCOR, la fonte, implica la determinazione di quei processi necessari per ottenere i beni e i servizi al fine di supportare con successo la porzione di progetto del modello o per soddisfare la domanda attuale. La fase di realizzazione del modello SCOR prevede la determinazione dei processi necessari per creare il prodotto finale.
La fase di consegna del modello SCOR coinvolge i processi necessari per fornire i beni al consumatore. Questa parte del modello in genere implica la gestione del trasporto, dell’ordine e della distribuzione. La fase finale del modello SCOR, il reso, riguarda quei processi coinvolti sia nella restituzione che nella ricezione dei prodotti che devono essere restituiti. Per pianificare correttamente questa fase, l’azienda deve stabilire un’adeguata assistenza clienti.