Un sistema di gestione degli ordini è un programma informatico utilizzato per automatizzare le fasi di un processo di acquisto e vendita. Questi programmi sono utilizzati da molti settori per semplificare l’acquisto e la vendita di beni, servizi e titoli. Nella maggior parte dei casi, un sistema di gestione degli ordini fornisce una struttura in cui un’azienda immette le proprie informazioni specializzate. Inoltre, la maggior parte di questi sistemi sono modulari; gli utenti devono solo acquistare le porzioni di cui hanno bisogno. Questi due fattori renderanno generalmente un sistema di gestione degli ordini molto personalizzabile.
Questi sistemi sono comuni in quasi tutti i tipi di attività. Le aziende che producono o vendono beni li utilizzano per tenere traccia dei materiali in entrata nell’attività e delle vendite in uscita. Le industrie basate sui servizi hanno spesso un sistema di gestione degli ordini che tiene traccia della fatturazione, quindi è meno probabile che piccole aggiunte o sottrazioni alla fattura vadano perse. Nel mondo finanziario, questi programmi spesso tracciano l’acquisto e la vendita di titoli, assicurandosi che le vendite siano sia istantanee che adeguatamente tracciate per motivi governativi.
La maggior parte di questi sistemi è personalizzata per il singolo cliente. Dopo che un’azienda acquista il sistema, lo personalizza in modo specifico per l’attività. Ciò significa aggiungere i propri numeri di parte, i totali delle vendite, il database dei clienti e altri articoli specifici per la propria attività. Al termine, il database delle informazioni è solitamente disponibile in tutto il sistema.
Oltre ad essere personalizzati per un cliente specifico, la maggior parte di questi sistemi è composta da singoli moduli. Questi moduli coprono diverse aree di un’azienda come le vendite, la fatturazione o il marketing. Ciò consente a un cliente di acquistare specificamente ciò di cui ha bisogno per la sua attività. Se la sua attività si espande in un secondo momento, può acquistare più moduli per coprire le sue nuove aree.
Ad eccezione del costo e della formazione iniziale, questi programmi presentano pochissimi inconvenienti. Semplificano le pratiche commerciali e automatizzano molte aree delle vendite, del marketing e della spedizione. Hanno davvero un solo difetto; non sono compatibili tra loro. Ciò significa che un’azienda che utilizza un sistema di gestione degli ordini ha difficoltà a passare a un nuovo sistema. L’azienda ha spesso bisogno di ricominciare da capo, poiché nessuna delle sue informazioni precedenti è compatibile con il nuovo sistema.
I consumatori incontrano questi sistemi più ogni anno. Quando una persona acquista un articolo online o utilizza un self-checkout al supermercato, si tratta di un sistema di gestione degli ordini. In origine, questi programmi erano progettati per una posizione più dietro le quinte, ma le moderne pratiche commerciali li hanno portati alla luce. Ciò ha portato a interfacce più snelle e nuovi moduli che affrontano specificamente cose come valutazioni e commenti dei clienti.
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