Der Captive Agent ist ein voll lizenzierter Versicherungsagent, der die Angebote nur einer Versicherungsgesellschaft fördert. Captive Agents können wählen, ob sie als unabhängige Agenten fungieren oder als Vollzeitmitarbeiter mit einer Versicherungsgesellschaft verbunden sind. In beiden Fällen verkauft der Captive Agent nur die Deckungsarten, die von dem einen Versicherungsanbieter angeboten werden.
Während der Captive Agent sowohl als Vollzeitangestellter als auch als unabhängiger Auftragnehmer gefunden werden kann, sind Captive Agents häufiger direkt mit einer Versicherungsgesellschaft verbunden. Neben der Option, Vollzeitmitarbeiter des Unternehmens zu sein, können Versicherungsvertreter einen Arbeitsvertrag aushandeln, der umfangreiche Provisionen für den Verkauf von Policen der Versicherungsgesellschaft vorsieht. Als Gegenleistung für den erhöhten Provisionssatz verpflichtet sich der Captive Agent, nur den von der Versicherungsgesellschaft angebotenen Versicherungsschutz zu vertreten. Dies steht im Gegensatz zu der üblichen Praxis für unabhängige Vermittler, die oft berechtigt sind, Policen für mehrere verschiedene Versicherungsunternehmen zu schreiben.
Ein Vorteil des Umgangs mit einem Captive Agent besteht darin, dass er oder sie mit hoher Wahrscheinlichkeit jede Nuance jeder vom Unternehmen angebotenen Deckungsart versteht. Da der Makler keine anderen Versicherungsunternehmen betreut, ist es wichtig, dass der Makler die Verbraucher davon überzeugen kann, dass das Unternehmen die besten Versicherungsoptionen auf dem Markt bietet. Dies kann nur erfolgen, wenn der Makler umfassende Kenntnisse darüber besitzt, was jede Angebotsstufe an Deckung bietet und was nicht.
Auch Versicherungsunternehmen profitieren von Captive-Agent-Vereinbarungen, insbesondere wenn sie unabhängige Auftragnehmer einbeziehen. Ein unabhängiger Agent arbeitet auf Provisionsbasis, was bedeutet, dass die Versicherungsgesellschaft kein Gehalts- oder Leistungspaket erweitern muss. Im Gegenzug für den höheren Provisionssatz beschäftigt das Unternehmen mehr Mitarbeiter auf dem Verbrauchermarkt, um mit geringerer Anfangsinvestition neue Geschäfte zu erschließen.