Ein Empfangsmitarbeiter prüft und entlädt eingehende Sendungen in einem Lager, Verteilzentrum oder einem großen Einzelhandelsgeschäft. Er oder sie überprüft, ob die Artikel in korrekter Art und Menge versandt wurden und prüft die Waren auf ihre Qualität. Nach Prüfung der Bestellung lagert oder lagert der Sachbearbeiter die Artikel an den entsprechenden Plätzen. Viele Empfangsmitarbeiter sind dafür verantwortlich, sorgfältige Aufzeichnungen zu führen und den Versender direkt zu kontaktieren, wenn ein Problem oder eine Abweichung festgestellt wird.
Empfangsmitarbeiter in großen, stark frequentierten Einrichtungen sind in erster Linie für manuelle Tätigkeiten zuständig. Sie entladen Sendungen von LKWs, bedienen Gabelstapler und Sackkarren, entfernen und entsorgen Verpackungsmaterial und lagern Artikel. Im Allgemeinen muss ein Empfangsmitarbeiter in guter körperlicher Verfassung sein und über ein ausgezeichnetes Sehvermögen verfügen. Organisatorisches Geschick ist unabdingbar, um sicherzustellen, dass Empfangsaufgaben reibungslos ablaufen und Artikel leicht gefunden werden können, wenn sie benötigt werden.
Angestellte, die in kleineren Einrichtungen arbeiten, übernehmen oft eine größere Verantwortung, wie z. Ein Angestellter öffnet häufig Kartons in Anwesenheit von Zustellern, um sicherzustellen, dass alle Artikel vorhanden und unbeschädigt sind. Er oder sie unterzeichnet oft für Sendungen und trifft auch Zahlungsvereinbarungen.
Einige Empfangsmitarbeiter, insbesondere diejenigen, die in kleineren Lagerhäusern arbeiten, übernehmen auch Versandaufgaben. Sie prüfen in der Regel Bestellungen, sammeln und verpacken die entsprechenden Warenmengen und legen sie auf die ausgehenden LKWs. Nach dem Beladen eines LKWs füllt ein Speditionsmitarbeiter häufig ein Standardformular aus und vermerkt fehlende Artikel aus der ursprünglichen Bestellung. Das Formular wird zusammen mit der Sendung an die Empfangsmitarbeiter am Bestimmungsort gesendet, um zu folgen.
Die Anforderungen an die allgemeine und berufliche Bildung, um als Empfangskraft zu arbeiten, variieren je nach Arbeitgeber und Arbeitsumfeld. Die meisten Unternehmen verlangen von den Bewerbern einen Hochschulabschluss oder einen gleichwertigen Abschluss sowie grundlegende mathematische und organisatorische Fähigkeiten. Einige Arbeitgeber ziehen es vor, Angestellte einzustellen, die bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder in der Bestandskontrolle haben. Ein hoffnungsvoller Arbeiter muss möglicherweise auch Schulungen absolvieren, um eine Zertifizierung als Gabelstaplerfahrer zu erhalten, bevor er oder sie die Arbeit aufnehmen kann. Neue Empfangsmitarbeiter erhalten in der Regel mehrere Tage oder Wochen lang umfassende Schulungen am Arbeitsplatz von erfahrenen Mitarbeitern, um sich über spezifische Techniken, Unternehmensrichtlinien und Verfahren zu informieren.
Ein erfolgreicher Empfangssachbearbeiter hat möglicherweise die Möglichkeit, mit ausreichend Zeit und Erfahrung in eine Aufsichtsposition aufzusteigen. Ein Vorgesetzter überwacht alle täglichen Aktivitäten der empfangenden Abteilung und entwickelt neue Richtlinien zur Verbesserung der Effizienz. Einige Arbeitnehmer entscheiden sich für einen Associate- oder Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Bestandsverwaltung oder Buchhaltung, um ihre Qualifikationen zu verbessern und sich für Verwaltungspositionen zu qualifizieren.