Ein Kontinuierlicher Verbesserungsmanager ist ein spezialisierter Manager, der bestimmte Prozesse und Verfahren überwacht. Die Position kann mit einem typischen generalisierten Manager verglichen und kontrastiert werden, der eine statische Abteilung leitet. Die Funktionen einer Person in diesem Beruf sind vielfältig. Die primäre Funktion besteht darin, sicherzustellen, dass bestehende Prozesse ein hohes Leistungsniveau halten. Eine zweitrangige, aber entscheidende Funktion des Managers besteht darin, diese Prozesse kontinuierlich zu überprüfen und zu verfeinern, um zusätzliche Verbesserungen vorzunehmen.
Die Rolle des Kontinuierlichen Verbesserungsmanagers hat sich aus traditionellen aufgabenorientierten Arbeitsgruppen wie Six Sigma-Teams entwickelt. Diese Teams wurden gebildet, um Verfahrensänderungen mit dem Ziel durchzuführen, bessere Ergebnisse zu erzielen. Im Laufe der Zeit neigten die Vorteile dieser Verfahrensänderungen aufgrund mangelnder Aufsicht dazu, zu verblassen und zu verpuffen. Dies führte dazu, dass die neuen Verfahrenssysteme abgelöst wurden, wodurch das ursprüngliche Problem wiederhergestellt wurde. Infolgedessen begannen viele Unternehmen und Konzerne, die Rolle des kontinuierlichen Verbesserungsmanagers zu implementieren, um die Ergebnisse von Prozessverbesserungsprojekten zu erhalten und zu erweitern.
Kontinuierliche Verbesserungsmanager sind oft selbst Prozessexperten, müssen aber auch in der Lage sein, das Know-how anderer Mitarbeiter zu nutzen, um kontinuierliche Prozessverbesserungen vorzunehmen. Als solche werden sie ähnlich entlohnt wie andere Prozessmanager in ihren Bereichen. Der Hauptunterschied zwischen einem Prozessexperten und einem General Process Manager besteht darin, dass diese Arten von Managern in der Regel keine Aufsichtsfunktion innerhalb des Unternehmens haben, für das sie arbeiten; Stattdessen gibt es in der Regel einen separaten Stab, der sich mit der Umsetzung der vom Kontinuierlichen Verbesserungsmanager erstellten Verbesserungspläne befasst. Ihre Gehaltsskala liegt in der Regel im oberen Bereich des mittleren Managements, abhängig von ihrer Ausbildung, Erfahrung und ihren bisherigen Ergebnissen. Da die Ergebnisse der Prozessverbesserung in der Regel quantifizierbar sind, werden Manager oft in Abhängigkeit von Leistungskennzahlen entschädigt.
Kontinuierliche Verbesserungsmanager sind in der Regel gut ausgebildet, wobei ein Bachelor of Science als Mindestvoraussetzung für die Ausbildung gilt. Viele haben fortgeschrittene Abschlüsse, wie einen Master of Business Administration (MBA) oder ähnliche Abschlüsse. Um in ihrer Rolle effektiv zu sein, müssen Manager für kontinuierliche Verbesserung das Kerngeschäft und seine Prozesse und Verfahren verstehen; Daher werden sie in der Regel innerhalb ihrer Branche oder ihres Unternehmens befördert.
Oft spielt ein Manager eine Rolle in Prozessverbesserungsprojekten, bevor er Manager wird. In schwierigen Zeiten können Manager für kontinuierliche Verbesserung immer wertvoller werden. Wenn Unternehmen Schwierigkeiten haben, ihre Gewinne durch organisches Wachstum zu steigern, suchen sie möglicherweise nach Verbesserungsmanagern, um Gewinne durch Produktivität und Innovation zu steigern.