Ein medizinischer Außendienstmitarbeiter ist in der Regel in einem von zwei Bereichen tätig: dem pharmazeutischen Vertrieb oder dem Vertrieb von medizinischen Geräten. Das Hauptziel ist jedoch das gleiche, nämlich der Verkauf von Medizinprodukten an Menschen wie Ärzte, Apotheker und Wissenschaftler sowie an Organisationen wie Krankenhäuser und Kliniken. Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie umfassende Produktkenntnisse sind wichtige Aspekte im Beruf eines medizinischen Außendienstmitarbeiters.
Es gibt auch zwei Arten des medizinischen Vertriebs, den Innen- und den Außendienst. Vertriebsmitarbeiter im Innendienst arbeiten in der Regel von einem Standort aus und kommunizieren mit ihren Kunden hauptsächlich über Telefongespräche und E-Mails und nicht von Angesicht zu Angesicht. Sie kontaktieren ihre Kunden normalerweise nicht nur, um das Produkt zu verkaufen, sondern auch, um Fragen zu beantworten und zu beantworten.
Außendienstmitarbeiter treffen sich in der Regel direkt mit Kunden, wie beispielsweise Ärzten oder Apothekern. Ein medizinischer Außendienstmitarbeiter reist oft viel und wird normalerweise einer Region oder einem Territorium zugewiesen, in dem er arbeiten soll. Wenn diese Vertreter reisen, um Kunden zu treffen, sind sie oft für die Produktdemonstration verantwortlich. Dies kann durch Informationspräsentationen erfolgen.
Neben der Vorbereitung und Teilnahme an Kundengesprächen können medizinische Vertriebsmitarbeiter auch Konferenzen veranstalten, um für ihre Produkte zu werben. In diesem Fall werden viele Kunden an einem Ort zusammengebracht, um sich über die Produkte zu informieren. Medizinische Außendienstmitarbeiter sollten über umfassende Kenntnisse verfügen, um möglichst viele Informationen bereitstellen zu können. Da es sich bei diesen Produkten um den medizinischen Bereich handelt, ist die Kenntnis der medizinischen Terminologie wichtig, um effektiv mit Kunden kommunizieren zu können.
Als medizinischer Vertriebsmitarbeiter kann es auch erforderlich sein, potenzielle Kunden zu kontaktieren, um die Anzahl der Konten zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Sobald ein potenzieller Kunde kontaktiert wurde, ist der Vertreter dafür verantwortlich, zu ermitteln, was der Kunde möglicherweise benötigt, und dann den Kunden davon zu überzeugen, dass er das bestimmte Produkt benötigt, das der Vertreter verkauft. Nachdem der Kunde überzeugt wurde, schließt der medizinische Vertriebsmitarbeiter den Verkauf ab und sorgt dann für eine Nachverfolgung, um sicherzustellen, dass der Kunde zufrieden ist. Im Allgemeinen haben medizinische Vertriebsmitarbeiter Verkaufsziele, die sie entweder wöchentlich, monatlich oder jährlich erreichen möchten.
Ein weiterer Aspekt der Tätigkeit eines medizinischen Außendienstmitarbeiters besteht darin, Daten und Recherchen zu seinen eigenen Produkten sowie zu Produkten der Konkurrenz zu studieren. Je mehr Kenntnisse ein medizinischer Außendienstmitarbeiter hat, desto besser ist die Grundlage für den Abschluss eines Verkaufs mit dem Kunden. Die meisten medizinischen Vertriebsmitarbeiter sind auf das, was sie verkaufen, spezialisiert und entwickeln laufende Beziehungen zu Kunden.