Ein Kreditdienstleister ist ein Unternehmen, das Kredite entweder im eigenen Namen oder für ein anderes Unternehmen abwickelt. Personen mit ausstehenden Krediten übermitteln ihre Zahlungen an dieses Unternehmen und es übernimmt die Einziehung von Zinsen, Gebühren, Versicherungszahlungen und anderen mit dem Kredit verbundenen Kosten. Die Kreditbetreuung ist weltweit eine sehr große Branche und umfasst eine Mischung aus öffentlichen und privaten Unternehmen mit unterschiedlichen Spezialgebieten.
Wenn ein Unternehmen einen Kredit vergibt, hat es die Möglichkeit, das Darlehen zu behalten oder an eine andere Partei zu verkaufen. In beiden Fällen kann der Eigentümer des Darlehens entscheiden, ob er das Darlehen im eigenen Haus bedient, wenn er über das entsprechende Personal verfügt, oder die Darlehensverwaltung an ein anderes Unternehmen vergeben. Der Kreditdienstleister ist auf die Verwaltung von Krediten spezialisiert. Alle Mitarbeiter sind umfassend im Umgang mit Schuldnern und Krediten geschult, und das Unternehmen bietet Full-Services an, darunter die Beantwortung von Fragen von Kreditnehmern, die Zwangsvollstreckung von Vermögenswerten bei Zahlungsverzug des Schuldners und die Kündigung von Pfandrechten am Ende eines Darlehens.
Kreditnehmer senden Zahlungen an den Kreditdienstleister und können neben der Post möglicherweise auch Online- und Telefonzahlungssysteme nutzen. Der Verwalter berechnet und kassiert Zinsen. Abhängig von der Struktur des Darlehens kann sie auch andere Darlehensausgaben abwickeln, z. Für diese Dienstleistungen wird eine Gebühr erhoben, und in der Regel erhalten Unternehmen einen Rabatt, wenn sie Verträge über große Kreditpakete abschließen.
Wenn Probleme mit dem Kredit auftreten, kümmert sich der Kreditdienstleister darum. Dies schließt verspätete Zahlungen, Anträge auf Refinanzierung oder Stundung usw. ein. Das Unternehmen arbeitet daran, das Problem nach Möglichkeit zu lösen und Inkassomaßnahmen zu ergreifen, wenn dies nicht möglich ist. Es kann über interne Inkassodienste verfügen oder diese an eine andere Partei weitervergeben.
Sowohl Kreditnehmer als auch Kreditdienstleister haben gesetzliche Rechte und Pflichten, obwohl die genauen Gesetze je nach Standort variieren können. Normalerweise müssen Kreditdienstleister die Kreditnehmer über Änderungen wie Kreditverkäufe und Anpassungen der Bedingungen informieren. Sie müssen auf Anfrage auch Kontaktinformationen und Kontoauszüge bereitstellen, damit Kreditnehmer feststellen können, ob ihre Konten in Ordnung sind. Es besteht auch eine Verpflichtung zur Wahrung der Privatsphäre durch den Schutz vertraulicher Informationen über Kreditnehmer, wie z. B. Sozialversicherungsnummern. Kreditnehmer wiederum müssen ihre Zahlungen auf dem Laufenden halten, aktualisierte Kontaktinformationen bereitstellen und sich an den Kreditdienstleister wenden, wenn sie Probleme bei der Rückzahlung erwarten.