In vielen Berufen ist es keine Seltenheit, dass ein Berufseinsteiger in die Obhut eines etablierten und erfahrenen Profis gegeben wird. Diese Fachkraft hat oft die Aufgabe, die neue Person in der Organisation zu schulen, zu beraten und praktische Erfahrungen mit ihr zu teilen. Dieser Prozess wird allgemein als Mentoring bezeichnet, und die Fachkraft, die für die Betreuung und Pflege des Neuankömmlings verantwortlich ist, wird als Mentor bezeichnet. Hier sind einige Beispiele, wie ein Mentor bei der Unterstützung vorgeht.
Eine der wichtigsten Aufgaben eines Mentors ist es, dem Anfänger als Lehrer zu dienen. Mentoren teilen ihren Erfahrungsschatz und erzählen das Gelernte auf eine Weise, die den Neuankömmling anspricht. Das Erfahrungsspektrum umfasst oft so wertvolle Informationen wie Branchengrundlagen, solide Fakten über die Arbeitsweise des Unternehmens, Anwendungen der vom Unternehmen produzierten Waren und Dienstleistungen und Tipps zur Wahrnehmung individueller Aufgaben. Neben dieser offiziellen Form des Mentorings kann der Mentor auch als inoffizieller Ratgeber fungieren, wenn es darum geht, welche Mitarbeiter im Unternehmen genau beobachtet werden sollten und wer tendenziell vertrauenswürdig ist.
Mentoren führen den neuen Mitarbeiter nicht durch eine Grundorientierung und lassen ihn dann allein. Die Arbeit des Mentors wird auch nach Ablauf der üblichen neunzigtägigen Probezeit für das Arbeitsverhältnis fortgesetzt. Denn der Mentor fungiert auch als Berater für den neuen Mitarbeiter. Wenn ein Vorfall am Arbeitsplatz frustriert ist oder eine Angelegenheit auftaucht, die eine andere Herangehensweise erfordert, möchte sich der Mitarbeiter vielleicht mit dem Mentor zusammensetzen und die Situation besprechen. Als Berater für neue Mitarbeiter helfen Mentoren dem Neuling, nicht nur auf Erfahrungen aus der Vergangenheit zurückzugreifen, sondern helfen dem Neuling auch, einen neuen Weg zu finden, ältere Prinzipien anzuwenden.
Schließlich fungieren Mentoren als Berater. Während Beratung darin besteht, dem Anfänger zu helfen, Antworten zu finden, versetzt die Beratung den Mentor in die Lage, eine praktikable Vorgehensweise anzubieten, die für die Situation relevant ist. Wenn der Neuling beispielsweise völlig ratlos ist, ein Inkassoproblem mit einem Kunden zu lösen, der kurz vor der Insolvenz steht, kann der Mentor dem neuen Mitarbeiter wahrscheinlich Schritt für Schritt erklären, was zu tun ist. Die Beratung bei ungewöhnlichen Situationen ist ein fester Bestandteil der Arbeit des Mentors.
Mentor zu sein ist nichts für schwache Nerven. Die Verantwortung erfordert Wissen, solide Kommunikationsfähigkeiten und viel Geduld. Gleichzeitig kann es sehr lohnend sein, ein Mentor zu sein, da es eine große Freude ist, zu sehen, wie Ihre ehemaligen Schützlinge im Laufe der Jahre an Prestige und Kompetenz wachsen.