Ein Polizei-Dispatcher ist für die Beantwortung von Notrufen und Nicht-Notrufen auf einer Polizeiwache verantwortlich. Er zeichnet Informationen von Anrufern auf und weist Polizisten zu Tatorten und Unfallorten. Ein Disponent unterstützt auch Personen, die die Polizeiwache betreten, mit Informationen über Kriminelle, Bedrohungen und verdächtige Aktivitäten. Durch das Sammeln der Details einer Situation stellt der Disponent sicher, dass die Einsatzkräfte vollständig auf den vorliegenden Vorfall vorbereitet sind. Ein ruhiges, logisches Auftreten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich, um die Arbeit effektiv auszuführen.
Wenn ein Polizeihilferuf eingeht, nimmt der Disponent das Telefon ab und versucht, so viele Informationen wie möglich vom Anrufer zu sammeln. Er erfragt die Adresse des Vorfalls und erkundigt sich nach dem Vorfall. Der Disponent der Polizei ermittelt die Dringlichkeit des Anrufs und kontaktiert die entsprechenden Einsatzkräfte per Telefon oder Funk. Er oder sie versucht normalerweise, mit dem Anrufer in der Leitung zu bleiben, während die Polizei zum Unfall- oder Tatort geht. Durch eine klare, ruhige Sprache versucht der Disponent, den Anrufer zu beruhigen und ihm zu helfen, die Situation zu meistern.
Während des Anrufs transkribiert der Disponent der Polizei Informationen in ein Computersystem, damit offizielle Berichte erstellt werden können. Tipp- und Computerkenntnisse sind wichtig, um sicherzustellen, dass die Daten so schnell und genau wie möglich eingegeben werden. Darüber hinaus muss ein Einsatzleiter der Polizei mit dem Stadtplan und den Routen der Streifenpolizisten vertraut sein, damit die Einsatzkräfte effizient zu ihrem Ziel finden können.
Die Disponenten der Polizei übernehmen zusätzliche Aufgaben, wenn sie Anrufe nicht beantworten. Sie arbeiten normalerweise an den Rezeptionen von Polizeistationen, geben offizielle Erklärungen ab, führen allgemeine Büroaufzeichnungen und helfen Menschen bei der Einreichung von Beschwerden oder Strafanzeigen. Viele Disponenten sind auch dafür verantwortlich, Informationen über Gefangene zu protokollieren und abzurufen, wie beispielsweise ihre früheren Anklagen, Fahndungsfotos und Fingerabdrücke.
Ein Hauptschulabschluss ist in der Regel die Mindestvoraussetzung, um Polizeidienstleiter zu werden. Die meisten Arbeitgeber verlangen von den Bewerbern, dass sie Drogen- und Hintergrundprüfungen bestehen, um sicherzustellen, dass sie verantwortungsbewusst und in der Lage sind, die wichtigen Aufgaben der Stelle zu erfüllen. Ein neuer Polizei-Dispatcher erhält praktische Schulungen von erfahrenen Fachleuten, um den richtigen Umgang mit Telefon- und Computersystemen zu erlernen. Eine Person, die sich in ihrer oder ihrer Arbeit auszeichnet, kann möglicherweise eine Aufsichtsstelle bei einer Polizeidienststelle oder einem Notfallzentrum erhalten.