Ein Skycap ist ein Gepäckträger, der an einem Flughafen arbeitet und Passagieren mit Gepäck, Rollstühlen und anderen besonderen Bedürfnissen hilft. In der Regel können Besucher eines Flughafens Skycaps an ihren Uniformen erkennen, die oft hell gefärbt oder auf andere Weise unverwechselbar sind, damit sie sich abheben. Skycap-Jobs sind im Allgemeinen Einstiegspositionen mit einem niedrigen Gehalt und minimalen Aufstiegschancen. Einige Fluggesellschaften haben aus Kostengründen ganz auf Skycaps verzichtet.
Ein Service für Reisende
Die Skycap ist der Nachfahre der Redcap, eines Eisenbahnträgers. Rotkappen wurden nach ihren charakteristischen roten Hüten benannt, die ihnen halfen, sich von der Masse abzuheben, sodass Bahnreisende sie leicht identifizieren konnten. Als kommerzielle Fluggesellschaften rentabel wurden, boten viele Fluggesellschaften Skycap-Service an, weil die Menschen daran gewöhnt waren, Hilfe von Eisenbahnträgern zu erhalten, und der Begriff „Skycap“ wurde geprägt, um Träger zu beschreiben, die auf Flughäfen arbeiteten.
Die meisten Skycaps stehen in der Nähe der Eingangstüren des Flughafens bereit, um die Passagiere bei der Ankunft zu empfangen. Skycaps haben normalerweise Zugang zu Gepäckwagen, um große Gepäckmengen zu transportieren, und sie können auch mit Rollstühlen, Kinderwagen und sperrigen Gegenständen helfen. An einigen Flughäfen kann ein Skycap auch Check-ins am Bordstein für Flüge durchführen, sodass Passagiere die Warteschlangen am Schalter der Fluggesellschaft überspringen können. Skycaps beantworten auch häufig Fragen von Passagieren und Familienmitgliedern.
Kippen
Skycaps werden traditionell für ihre Dienste bezahlt. Obwohl kein Trinkgeld erforderlich ist, da Skycaps technisch gesehen eine Dienstleistung der Fluggesellschaften sind, ist ihr Gehalt normalerweise so niedrig, dass sie gezwungen sind, sich stark auf Trinkgelder zu verlassen. Generell werden Trinkgelder pro Gepäckstück angeboten; in den Vereinigten Staaten sind beispielsweise Trinkgelder von 1 bis 2 US-Dollar pro Gepäckstück üblich, wobei höhere Trinkgelder für zusätzliche Dienstleistungen oder während Urlaubsreisen angeboten werden.
An einigen Flughäfen haben Fluggesellschaften versucht, das Kippen von Skycaps zu verbieten, da die Kosten für die Gepäckabfertigung im Ticketpreis enthalten sind. Einige Fluggesellschaften weisen darauf hin, dass viele Reisende keine Landeswährung oder kein Bargeld haben, da sie nicht damit rechnen, am Flughafen Geld auszugeben. Skycaps hat sich entschieden gegen Versuche ausgesprochen, Trinkgelder zu verbieten, und argumentiert, dass Trinkgelder ein wichtiger Teil ihres Einkommens sind, und weist darauf hin, dass Menschen, die Trinkgeld geben möchten, dies tun können.