Ein Telefon-Autodialer ist eine Software oder ein Gerät, das verwendet werden kann, um automatisch Telefonnummern zu wählen, indem eine Verbindung zwischen zwei Nummern oder zwischen einem Computer und einer Telefonnummer hergestellt wird. Diese Systeme werden für eine Vielzahl von Zwecken verwendet, vielleicht am bemerkenswertesten im Telemarketing, wo die Fähigkeit, eine große Anzahl von Nummern gleichzeitig zu kontaktieren, entscheidend ist. Zahlreiche Unternehmen bieten Foto-Autodialing-Systeme an, von gehosteten Systemen, die über einen Computer laufen, bis hin zu Hardware, die in einem Callcenter verwendet werden kann.
Um einen automatischen Telefonwähler zu verwenden, wird eine Liste von Nummern in das System eingegeben, und das System beginnt, sie anzurufen. Wenn ein Anruf verbunden wird, gibt es mehrere Optionen. Der Autodialer kann eine aufgezeichnete Nachricht oder einen aufgezeichneten Text übertragen, wenn er eine Person oder ein Nachrichtengerät erhält, oder der Anruf kann an einen Telefonisten weitergeleitet werden, der mit der Person sprechen kann, die den Anruf entgegennimmt. Fax-Autodialer können auch zum Senden von Faxen verwendet werden, wenn ein Faxton erkannt wird. In einem prädiktiven Wählsystem beendet das Telefonsystem Anrufe, die nicht in einem menschlichen Kontakt enden, und leitet die menschlichen Antwortenden an Telefonagenten weiter.
Telemarketer verwenden oft ein Predictive Dialing-System, weil es schneller ist, aber es ist auch möglich, einen halbautomatischen Dialer zu verwenden, der aktiviert wird, wenn der Telemarketer eine Taste drückt. Der Dialer erspart dem Telemarketer die Mühe des Wählens und er ruft solange weiter, bis eine Person erreicht ist. Einige Telemarketer führen mehrere Anrufe gleichzeitig durch. In diesem Fall können sie den Autodialer aktiv lassen, bis sie die maximale Anzahl von Kunden erreicht haben, die sie bearbeiten können.
Neben dem Einsatz für Telemarketing können diese Systeme auch für politische Kampagnen und als Teil eines Notfallwarnsystems verwendet werden. Mit einem Autodialer können Rettungsdienste schnell jeden mit einem bestimmten Gebiet kontaktieren, um eine aufgezeichnete Sicherheitsnachricht abzuspielen oder einen Sicherheitstext zu senden. Beispielsweise könnte an einem College, das aufgrund einer Sicherheitsbedrohung gesperrt ist, ein automatisches Wählsystem verwendet werden, um gleichzeitig jede Telefonnummer im College-System zu kontaktieren, um Studenten und Mitarbeiter auf die Sperrung aufmerksam zu machen.
In einigen Regionen ist die Verwendung von Autodialer-Systemen aufgrund von Verbraucherbeschwerden über Telefonmarketing und die Verwendung von Autodialer-Systemen für Telefone reguliert. Einige Länder verbieten beispielsweise ausdrücklich die Verwendung von Aufzeichnungen, was bedeutet, dass der Autodialer Anrufe mit einem Live-Agenten verbinden muss, anstatt eine Aufzeichnung abzuspielen. Personen können möglicherweise auch die Entfernung aus den Autodialing-Listen beantragen, damit sie keine unerwünschten Telefonanrufe erhalten.