Unternehmen beauftragen Analysten, das Verbraucherverhalten zu untersuchen, beispielsweise welche Produkte sie bevorzugen, und um Berichte und Prognosen zu erstellen, die ihnen helfen, den Verkauf oder die Kundenbeziehungen zu verbessern. Viele verschiedene Arten von Unternehmen stellen Analysten für das Verbraucherverhalten ein, und obwohl die meisten dieser Unternehmen physische Produkte verkaufen, verkaufen andere Unternehmen Dienstleistungen, Unterhaltung oder andere immaterielle Produkte. Im Allgemeinen suchen Arbeitgeber Analysten mit mindestens einem Bachelor-Abschluss oder einem gleichwertigen Abschluss in Marketing oder Psychologie, aber die Anforderungen an Ausbildung und Berufserfahrung variieren je nach Bedarf des Unternehmens. Einige Arbeitgeber bezeichnen die Position als Director of Consumer Insights oder Consumer Insights Manager.
Ein Verbraucherverhaltensanalyst ist normalerweise ein Forscher und Datenanalyst, der die Kaufgewohnheiten der Verbraucher und andere Verhaltensweisen untersucht, die sich auf den Unternehmensumsatz auswirken. Viele Arbeitgeber erwarten, dass der Analyst Berichte über vergangene Kundengewohnheiten erstellt und zukünftige Gewohnheiten prognostiziert und diese Informationen zu einer verbesserten Verkaufskampagne entwickelt. Normalerweise verwenden Analysten diese Informationen, um Kunden nach verschiedenen demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht und Standort anzusprechen. Andere demografische Merkmale können die Kaufgewohnheiten, der soziale Status oder die Einkommensklasse des Verbrauchers sein.
Häufig sammelt ein Verbraucherverhaltensanalytiker Daten aus vielen Quellen. Einige dieser Quellen sind entweder intern oder extern oder beides, z. B. Lieferanten und Kunden. Beliebte Datenquellen sind Umfragen, die vom Unternehmen unter der Leitung des Verbraucherverhaltensanalysten durchgeführt oder an ein professionelles Umfrage- oder Meinungsforschungsunternehmen ausgelagert werden können. In beiden Fällen kombiniert der Verbraucheranalyst des Unternehmens die Umfrageinformationen mit Daten aus anderen Quellen.
In der Regel verwenden Analysten für das Verbraucherverhalten Daten aus einer Vielzahl von Quellen. Beispielsweise kann ein Verbraucherverhaltensanalytiker für eine Film- oder Fernsehproduktionsfirma Fernseheinschaltquoten und andere Branchenstatistiken, Zuschauerdaten und Social-Media-Daten verwenden. Die Unterhaltungsindustrie verwendet diese Daten normalerweise, um die Marketingstrategien und Werbekampagnen für neue Fernsehsendungen, Filme und Videospiele zu verbessern.
Verbraucher erkennen selten, dass Analysten zum Verbraucherverhalten ihre Kaufgewohnheiten verfolgen. Einige der modernen Möglichkeiten, die Kaufgewohnheiten eines Verbrauchers zu verfolgen, umfassen das Sammeln von Daten über Vergünstigungskarten, Website-Nutzung und Kreditkartenkäufe. Oft kann ein Analytiker oder ein Computerprogramm anhand dieser Quellen Alter, Geschlecht und Einkommen einer Person bestimmen. Mit einem starken psychologischen Hintergrund kann ein Analyst in der Regel zukünftige Konsummuster vorhersagen und das Unternehmen zu lukrativem Marketing und Produktentwicklung beraten.
Wenn eine Person daran interessiert ist, ein Verbraucherverhaltensanalytiker zu werden, sollte er oder sie einen College-Berater konsultieren. Im Allgemeinen stellen Unternehmen Analysten ein, die entweder einen Abschluss in Marketing oder Psychologie haben, mit einem Nebenfach im anderen Bereich. Die meisten Arbeitgeber verlangen einen Bachelor-Abschluss, aber viele verlangen einen Master-Abschluss.