Eine tierärztliche Empfangsdame ist eine Empfangsdame, die im Büro eines Tierarztes oder „Tierarztes“ arbeitet. Wie jede andere Empfangsdame muss eine Tierarzt-Rezeption in der Lage sein, grundlegende Aufgaben wie das Beantworten von Telefonen, das Öffnen von Post und die Verwaltung rudimentärer Bürofunktionen zu erledigen. Da eine Empfangsdame in einer Tierarztpraxis auch mit Tieren arbeitet, muss sie in der Regel auch mit Katzen, Hunden und anderen Haustieren vertraut sein und sich wohl fühlen.
Obwohl die Aufgaben, die mit einer tierärztlichen Empfangsdame verbunden sind, von Büro zu Büro unterschiedlich sind, erfüllen die meisten tierärztlichen Empfangsdamen die gleichen grundlegenden Aufgaben. Zu diesen Aufgaben gehören die Begrüßung von Kunden, die Annahme von Telefonaten und die Terminvereinbarung. In vielen Büros müssen Veterinärempfangspersonal auch Zahlungen von Kunden einziehen, bevor sie das Büro verlassen und Personen für Termine einchecken.
Für eine tierärztliche Empfangsdame kann es nützlich sein, ein rudimentäres Verständnis der Arten der Pflege zu haben, die Haustiere benötigen. Wenn ein Kunde beispielsweise anruft, um einen Impftermin für eine Katze zu vereinbaren, kann es hilfreich sein, wenn die Rezeptionistin dem Kunden Anweisungen geben kann, wie z Bringen des Tieres. Außerdem muss die Empfangsdame bei eingehenden Anrufen in der Lage sein, den Tierhalter an die zuständige Person weiterzuleiten, die dem Halter Antworten auf seine Fragen geben kann.
Neben dem Umgang mit Kunden erledigen viele tierärztliche Empfangsdamen auch den alltäglichen Papierkram, der die Bürofunktion unterstützt. Dies kann das Bestellen von Büromaterial, das Öffnen von Post, das Versenden von Erinnerungskarten an Patienten für Termine oder die anderweitige Unterstützung des Tierarztes bei täglichen Aufgaben umfassen. Während größere Tierarztpraxen möglicherweise einen Büroleiter oder andere Assistenten haben, die diese Funktionen erfüllen, sind viele Tierarztpraxen klein und die Empfangsdame erfüllt diese Aufgaben.
Da in einer Tierarztpraxis oft Tiere anwesend sind, sollte eine tierärztliche Empfangsdame zumindest ein gewisses Maß an Komfort im Umgang mit Tieren haben. Ein Tierarzt an der Rezeption in einigen Büros hilft beim Wiegen eines Tieres, wenn das Haustier zum ersten Mal zur Untersuchung kommt. Die Rezeptionistin kann auch zu verschiedenen Tageszeiten nach Haustieren suchen, die sich von den Eingriffen erholen, falls der Tierarzt oder die Tierärzte beschäftigt sind.
Obwohl die tierärztliche Empfangsdame Tiere nicht medizinisch versorgt und normalerweise nicht dafür qualifiziert ist, kann sie oder sie die Haustiere, die in der Praxis bleiben, spazieren gehen und sich von verschiedenen medizinischen Behandlungen erholen. Die Empfangsdame kann auch gelegentlich hinzugezogen werden, um einem Tierarzt zu helfen, ein Tier in oder aus einem Käfig zu bringen oder andere grundlegende Aufgaben mit Tieren zu erledigen. Daher ist dies kein geeigneter Job für diejenigen, die sich nicht wohl fühlen, mit Haustieren in Kontakt zu kommen.
Im Allgemeinen sind keine besonderen Ausbildungen oder Fähigkeiten erforderlich, um eine Tierarzt-Rezeption zu werden, außer den grundlegenden Fähigkeiten, die erforderlich sind, um eine Rezeptionistin zu werden. Diese Fähigkeiten können Erfahrung im Kundenservice, Vertrautheit mit dem Beantworten von Telefonen oder Terminvereinbarungen oder Schreibfähigkeiten umfassen. Zusätzliche Qualifikationen wie ein Abschluss in einem verwandten Bereich können auch dazu beitragen, eine Tierarztrezeption während des Einstellungsprozesses von den anderen Kandidaten abzuheben.