Internes Branding ist eine Unternehmensphilosophie, die sich darauf konzentriert, die Kernkultur, Identität und Prämisse des Unternehmens sowohl seinen Mitarbeitern als auch seinen Verbrauchern zu vermitteln und in der Regel darauf abzielt, Mitarbeiter auf allen Ebenen zu „Botschaftern“ oder wahren Repräsentanten des Unternehmens und seiner Ideale zu machen. Die meisten Menschen sind mit externem Branding vertraut, das Dinge wie Logos, Slogans und das allgemeine „Gefühl“ eines Produkts oder Unternehmens umfassen kann. Diese Elemente sind normalerweise sorgfältig darauf ausgelegt, zusammenzuarbeiten, um dem Kunden zu helfen, bestimmte Assoziationen und Verbindungen zu bestimmten Produkten oder Dienstleistungen herzustellen. Die Prämisse ist die gleiche für das interne Branding, aber anstatt Kunden über das Unternehmen zu unterrichten, besteht das Ziel darin, den Mitarbeitern zu helfen, die Mission zu verstehen und wirklich zu leben. Es beinhaltet oft ein gewisses Maß an Ausbildung, beinhaltet aber auch viel kulturbasierte Bildung und Teambildung. In den meisten Fällen besteht das Ziel darin, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der die übergeordneten Werte des Unternehmens widerspiegelt, unabhängig davon, ob sie für den Kunden offensichtlich sind oder nicht.
Grundlegende Erwünschtheit
Es ist normalerweise ziemlich einfach zu verstehen, warum Externalbranding für Unternehmen wichtig ist. Je mehr Kunden sich mit bestimmten Produkten identifizieren können und je treuer sie bestimmten Marken sind, desto mehr werden sie wahrscheinlich ausgeben oder kaufen – und desto höher werden die Gewinne des Unternehmens in der Regel sein. Internes Branding kann schwieriger zu konzipieren sein und sein unmittelbarer Nutzen ist normalerweise nicht so offensichtlich, aber die meisten Geschäftsexperten sind sich einig, dass es genauso wichtig sein kann. Seine Hauptziele sind normalerweise auch ähnlich.
Kerngedanke ist meist, eine Unternehmenskultur zu schaffen, die die Botschaften und Versprechen an die Öffentlichkeit lebt. Wenn die Strategie funktioniert, gewinnt das Unternehmen an Tiefe und zumindest ein gewisses Maß an Integrität – im Idealfall wird es eine Organisation, die von bestimmten definierten Werten getrieben wird, nicht nur von Gewinn- oder Verkaufsstrategien. Dies ist aus mehreren Gründen wichtig.
Bewusstsein und Loyalität aufbauen
Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung stehen in der Regel auf der Liste, die ein Ort ist, an dem Unternehmen oft unmittelbare Gewinne erzielen können. Unternehmen mit starken Markenpraktiken haben in der Regel eine geringere Mitarbeiterfluktuation und eine insgesamt höhere Arbeitszufriedenheit. Zufriedene Mitarbeiter, die die Kernaufgabe ihrer Arbeit verstehen und an sie glauben, leisten oft bessere Leistungen; Das Unternehmen gibt auch weniger für Rekrutierung und Ausbildung auf, um leere Stellen zu besetzen, was ebenfalls zum Gewinn beitragen kann.
Wenn sich Mitarbeiter außerdem verbundener und stolzer auf das Unternehmen fühlen, für das sie arbeiten, werden sie es im Allgemeinen an andere weitergeben. Loyale Mitarbeiter erbringen wahrscheinlich auch viel bessere Arbeitsergebnisse als diejenigen, die nicht stolz auf ihre Arbeit sind oder nicht an die Arbeit ihres Unternehmens glauben.
Betonung der Mitarbeiterrolle
Anstatt die Mitarbeiter nur über Vertriebsziele oder Marketingpläne zu informieren, betonen interne Branding-Praktiken typischerweise die Rolle des Mitarbeiters für den Unternehmenserfolg. Wenn ein Unternehmen in der Lage ist, seine Mission und sein Geschäftsmotiv zu erfassen und seinen Mitarbeitern erfolgreich zu vermitteln, können die Ergebnisse signifikant sein. Kunden können Vertrauen in das Unternehmen gewinnen und daher darauf vertrauen, dass die Qualität, der Service und das Ergebnis ihres Verbrauchererlebnisses immer ins Schwarze treffen, unabhängig vom Standort oder den Besonderheiten des Geschäfts.
Gemeinsame Mission und Kultur
Typische Schwerpunkte gehen über die Grundlagen hinaus. In Dienstleistungssektoren bedeutet dies, dass sie mehr sind als die Uniform, Begrüßung und Stellenbeschreibung jedes Mitarbeiters, und in einem Büro sind sie mehr als einfache Anforderungen an die Büropolitik und -politik. Die Strategie versucht normalerweise, die Mission und Kultur des Unternehmens mit den Mitarbeitern zu teilen, damit sie ihrerseits ihre Arbeitsbemühungen entsprechend ausrichten können.
Bedeutung eines kontinuierlichen Prozesses
Die Praxis des intern basierten Brandings wurde teilweise kritisiert und kann sich je nach Präsentation manchmal kitschig und abgedroschen anfühlen. Wenn der Trainings- und Branding-Ansatz auf Slogans oder Produktionszielen basiert, wird er seine Ziele wahrscheinlich nicht erfüllen. Viele Wirtschaftsexperten sind jedoch der Meinung, dass ein gut gemachtes internes Branding die Mitarbeiterzufriedenheit und damit den Unternehmenserfolg steigern kann. Die erfolgreichsten Ansätze basieren in der Regel auf Langlebigkeit und haben den Blick in die Zukunft; Sie können mit so etwas wie einem Schulungstag beginnen, aber in den meisten Fällen sollen die vermittelten Botschaften ein langfristiger Teil der Kultur sein und nicht nur eine gelegentliche Erinnerung oder Infusion. Unternehmensführer müssen in der Regel nach Wegen suchen, die Kernkonzepte unauffällig hervorzuheben und kontinuierlich in verschiedenen Umgebungen zu unterrichten, und sollten damit rechnen, dass der Prozess einige Zeit braucht, um Wurzeln zu schlagen.