Aufnahmekoordinatoren arbeiten in einer Vielzahl von Einstellungen. Sie heißen Patienten willkommen und sammeln notwendige Informationen, einschließlich Personal-, Arzt- und Versicherungsdaten. Ein Aufnahmekoordinator wird auch mit dem Patienten zusammenarbeiten, um Beurteilungen zu planen und zukünftige medizinische Behandlungen zu arrangieren.
Der Einstieg in eine Karriere als Aufnahmekoordinator erfordert oft mindestens einen Associate Degree. Der Abschluss kann im Bereich Praxismanagement, Gesundheitsverwaltung oder einem verwandten Bereich erfolgen. Diejenigen, die daran interessiert sind, Aufnahmekoordinator zu werden, können sich auch für eine Zertifizierung durch einen Berufsverband entscheiden, der Koordinatoren oder Manager von Gesundheitsämtern vertritt. Manche ziehen es vor, einen Bachelor-Abschluss zu machen, um eine Stelle im Management zu finden.
Koordinatoren können in verschiedenen Arten von Büros und Umgebungen im gesamten medizinischen Beruf tätig sein. Krankenhäuser und Arztpraxen bieten Beschäftigungsmöglichkeiten. Weitere Optionen sind die Arbeit in psychiatrischen Einrichtungen und ambulanten Behandlungszentren.
Patienten zu begrüßen und ihnen zu helfen sind zwei der Hauptaufgaben eines Aufnahmekoordinators. Sie erfordern eine angenehme und aufgeschlossene Persönlichkeit, damit sich die Patienten wohl fühlen. Koordinatoren kümmern sich persönlich und telefonisch um die Kunden, daher müssen sie gute Kommunikationsfähigkeiten aufweisen und in der Lage sein, aktiv zuzuhören, während sie die Informationen sammeln, die sie zum Erledigen wichtiger Papierkram benötigen.
Die gesammelten Informationen beginnen in der Regel mit personenbezogenen und gesundheitsbezogenen Informationen. Darunter fallen Informationen wie Name, Anschrift und Geburtsdatum des Patienten. Mitarbeiter der Aufnahmeabteilung lassen die Patienten auch Papierkram wie Gesundheitsfragebögen ausfüllen, um Informationen zu sammeln, die der Arzt während des Termins verwenden wird. Andere Informationen, die normalerweise gesammelt werden, umfassen Versicherungsdaten und frühere Arztinformationen.
Koordinatoren verwenden Computersysteme, um Patienteninformationen zu verfolgen. Eine genaue Dateneingabe ist unerlässlich, da sie als Aufzeichnung aller persönlichen Informationen, Patientenbesuche und Rechnungsinformationen dient. Die Koordinatoren müssen eine für den medizinischen Bereich spezifische Software erlernen, um die Aufgaben der Position erfüllen zu können.
Patienten sprechen häufig mit Aufnahmekoordinatoren, um Besuche und Folgetermine zu vereinbaren. Koordinatoren arbeiten häufig mit den Patienten zusammen, um die Versicherungsinformationen zu überprüfen und die Deckung im Zusammenhang mit bestimmten medizinischen Behandlungen und Verfahren zu klären. Bei Bedarf, beispielsweise wenn ein Arzt unerwartet abwesend sein muss, rufen Aufnahmemitarbeiter an und vereinbaren Patiententermine.
Die Nachsorge der Patienten ist eine weitere der vielen Aufgaben, die ein Aufnahmekoordinator täglich erfüllt. Dies kann Folgeuntersuchungen im Zusammenhang mit Testergebnissen umfassen. Andere Gründe, warum ein Aufnahmekoordinator Patienten nachverfolgen kann, sind die Bereitstellung von Kontaktinformationen für Überweisungen und die Bestätigung von Medikamentenabrufen und -auffüllungen.