Ein Familienhelfer hat viele Aufgaben, die sich auf die Beratung bedürftiger Familien beziehen. Der Bedarf kann finanzieller, beratungs- oder sonstiger Art sein. Für Familien, die Hilfe benötigen, kann der Betreuer Informationen zum Erhalt von Essensmarken oder zur Teilnahme an Gesundheitsprogrammen bereitstellen. Diese Personen durchlaufen in der Regel umfangreiche Schulungen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen.
In einigen Fällen organisiert ein Familienhelfer Veranstaltungen, um Geld für diejenigen zu sammeln, die in Not geraten sind, wie zum Beispiel Vertreibung aufgrund von Naturkatastrophen oder Bränden oder den Verlust des Arbeitsplatzes. Er oder sie kann saisonal mit der örtlichen Gemeinde zusammenarbeiten, um zu Weihnachten Lebensmittel an Bedürftige oder Spielzeug an Kinder zu verteilen. Einige unterstützen auch einkommensschwache Familien, die bezahlbaren Wohnraum benötigen. Sie können auch dafür verantwortlich sein, Freiwillige in der Gemeinde zu finden, die mit Outreach-Programmen arbeiten, die Familien in Zeiten der Not aufklären.
Einige Hilfskräfte spezialisieren sich auf gemeinnützige Dienste, die Kindern zugute kommen. Sie können beispielsweise mit Organisationen wie Big Sisters und Big Brothers of America zusammenarbeiten, um Kinder zu betreuen, die normalerweise aus Haushalten mit nur einem Elternteil stammen, entweder in Schulen oder in gemeindebasierten Programmen. Einige Familienberater nehmen ein Kind mit zu Veranstaltungen, wie einem Ballspiel, oder verbringen einfach Zeit mit einem Kind im Einzelunterricht.
Familienbetreuer greifen auch in Zeiten von Familienkrisen ein. In Situationen wie einer Scheidung, die für ein Kind möglicherweise schwierig sein könnten, kann der Einzelne Ressourcen für eine Gruppen- oder Familientherapie bereitstellen. Dieser Mitarbeiter kann auch mit den Lehrern des Kindes oder dem Klerus der Familie sprechen.
Wer als Familienbetreuer arbeiten möchte, braucht in der Regel einen Bachelor-Abschluss und Erfahrung in der Beratung. Hilfreich ist auch eine gewisse Vorerfahrung im Sozialdienst. Diese Fachleute haben auch Erfahrung im Umgang mit Problemen, mit denen obdachlose und einkommensschwache Familien konfrontiert sind.
Community Support Specialists sind Hilfskräfte, die ihre Dienste über die Hilfe für eine einzelne Familie hinaus erweitern. Sie arbeiten, um die Gemeinschaft zu unterstützen und Bildung zu bieten. Als Teil des Personaldienstleistungsprogramms können diese Mitarbeiter Freiwillige in der Gemeinde anwerben oder Veranstaltungen sponsern, die verschiedenen Zwecken dienen.