Ein Auszubildender zum Schadenregulierer hilft bei der Untersuchung von Versicherungsansprüchen für Sach- oder Personenschäden. Wenn sich ein Trainee oder Einsteiger in seine Rolle gewöhnen, ist er in der Regel an der Durchführung von Recherchen, der Aufbereitung von Informationen und der Erstellung von Schadensregulierungen beteiligt. Der Mitarbeiter muss möglicherweise eng mit einem festangestellten Sachverständigen oder Vorgesetzten zusammenarbeiten, wenn er sich über die Richtlinien, Verfahren und Deckungsverpflichtungen des Spediteurs informiert. Diejenigen in Schadenreguliererpositionen sind in erster Linie für die Bearbeitung einer zugewiesenen Fallgruppe, die Bewertung von Schäden und die Schätzung der Reparaturkosten verantwortlich.
Ein Versicherungsträger kann einen Auszubildenden zum Schadenregulierer einstellen, um ihn auf eine Karriere in der Recherche und Regulierung von Versicherungsansprüchen vorzubereiten. Ein Anspruch ist ein Antrag auf Versicherungsgeld zur Deckung der Kosten einer Schadensbehebung oder zum Ausgleich eines Schadens. Der Sachverständige ist dafür verantwortlich, Informationen über den Vorfall zu sammeln, der den Schaden oder Verlust verursacht hat. Bei einem Sachschaden ist auch ein Sachverständiger verpflichtet, das Ausmaß des Schadens persönlich zu überprüfen.
Während des Rechercheverfahrens kann ein Auszubildender zum Schadenregulierer mit Zeugen, dem Anspruchsteller und denjenigen, die an dem Vorfall beteiligt sind, der den Schaden verursacht haben könnte, sprechen. Zum Beispiel befragt ein Gutachter in der Regel beide Parteien, die an einem Autounfall beteiligt sind, der einen Körperschaden an einem versicherten Fahrzeug verursacht hat. Zusätzlich zu Zeugengesprächen kann sich ein Gutachter auch an örtliche Strafverfolgungsbehörden wenden, die möglicherweise eine sofortige Untersuchung durchgeführt haben. Personen, die an geringfügigen Vorfällen beteiligt sind, können ihre eigenen Polizeianzeigen einreichen, die Gutachter normalerweise im Vergleichsprozess verwenden.
Das Erstellen von Berichten ist eine der Hauptaufgaben eines Auszubildenden zum Schadenregulierer. In den meisten Berichten sind die erwarteten Reparaturkosten und der Geldbetrag aufgeführt, der dem Antragsteller ausgezahlt wird. Die Erstattungsbeträge werden in der Regel mit amtlichen Daten von Teilelieferanten, Werkstätten oder Marktwerten belegt. Wenn beispielsweise bei einem Auto ein Totalverlust festgestellt wird, kann der Abrechnungsbetrag dem Verkehrswert des Fahrzeugs entsprechen. Die Reparaturkosten für Schäden werden in der Regel nach Einzelposten aufgeschlüsselt, insbesondere wenn mehrere Teile verletzt wurden.
Bei der Ermittlung der Abrechnungsbeträge muss ein Auszubildender zum Schadenregulierer häufig die Deckungsgrenzen der Versicherungspolice, die Deckungsarten und die Bestimmungen der Police überprüfen. Einige Hausratversicherungen besagen beispielsweise, dass Schäden durch Überschwemmungen nicht erstattet werden. Ein Teil der Verantwortung des Sachverständigen besteht darin, dem Versicherungsträger zu helfen, die Höhe der Schadenauszahlungen zu kontrollieren und ein Ausgabenbudget zu führen.