Die Tätigkeit als Betriebswirt passt oft zu einer Person mit einer kreativen Denkweise und der Fähigkeit, das Tagesgeschäft eines Unternehmens zu optimieren. Während es manchmal möglich ist, diese Position nur mit einem Abitur zu erwerben, ist es von Vorteil, einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft zu haben. Diese Personen können in einer Vielzahl von Umgebungen arbeiten, haben aber die gleichen allgemeinen beruflichen Aufgaben. Dazu gehören die Analyse des aktuellen Geschäftsbetriebs eines Unternehmens, die Ermittlung von Kundenbedürfnissen, die Erstellung von Berichten, die Entwicklung von Verbesserungsplänen und die Unterstützung der Abteilungen bei der Umsetzung von Änderungen.
Die Analyse des aktuellen Geschäftsbetriebs eines Unternehmens ist ein wesentlicher erster Schritt, bevor Verbesserungen vorgenommen werden können. Im Allgemeinen handelt es sich dabei um die Gewinnung von Daten durch verschiedene Mittel wie direkte Beobachtung, Verkaufsberichte, Mitarbeiter-Feedback und Manager-Feedback. Grundsätzlich ist es die Aufgabe eines Business Operations Specialist festzustellen, welche Bereiche nicht effizient arbeiten. Beispielsweise könnte die Computersoftware eines Unternehmens veraltet sein und die Anforderungen der Mitarbeiter nicht erfüllen. Für eine Person in dieser Position ist es zwingend erforderlich, dass sie genau weiß, was nicht stimmt, um ihre Arbeit auszuführen.
In vielen Fällen ist die Identifizierung von Kundenbedürfnissen ein weiterer wichtiger Bestandteil dieser Aufgabe. Da Kunden oft entscheiden, ob ein Unternehmen erfolgreich ist oder scheitert, ist es wichtig, sich an die Kundenbedürfnisse anzupassen. Dieser Prozess kann auf verschiedene Weise erfolgen, einschließlich der Erfassung von Feedback über Umfragen, Fragebögen oder eine Website. Es ist die Aufgabe eines Geschäftsbetriebsspezialisten, nach Mustern im Kundenfeedback zu suchen.
Sobald er genügend Daten gesammelt hat, erstellt ein Geschäftsbetriebsspezialist häufig Berichte, um die Betriebsdaten zu analysieren. Er könnte beispielsweise ein Diagramm erstellen, das häufige Ineffizienzen im Geschäftsbetrieb oder Kundenbeschwerden zeigt. Diese Praxis macht es in der Regel einfacher, Muster zu erkennen und Ergebnisse anderen zu präsentieren. Berichte werden normalerweise mit einem Softwareprogramm erstellt, daher sollte eine Person in dieser Position über angemessene Computerkenntnisse verfügen.
Nachdem er ein klares Verständnis der Problembereiche gewonnen hat, wird ein Spezialist für Betriebsabläufe Zeit damit verbringen, Verbesserungspläne zu entwickeln. Im Falle veralteter Unternehmenssoftware sucht er möglicherweise nach einer neuen Art von Software, die besser auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter zugeschnitten ist. Wenn es in einem bestimmten Bereich konsistente Kundenbeschwerden gab, erstellte er möglicherweise neue Kundenservice-Richtlinien. Bevor Verbesserungspläne in Angriff genommen werden können, ist es oft erforderlich, die Zustimmung von Vorgesetzten oder Unternehmensleitern einzuholen.
Darüber hinaus wird eine Person in der Regel verschiedene Abteilungen bei der Umsetzung von Änderungen unterstützen. Da für die Entwicklung eines Plans ein Spezialist für Betriebsabläufe verantwortlich ist, ist es hilfreich, wenn er dem Personal eine Anleitung gibt. Dazu gehören beispielsweise Workshops, die Einzelarbeit mit Mitarbeitern und die Beantwortung von Fragen.