Ein Channel Sales Manager überwacht die Bemühungen eines Unternehmens, seine Produkte oder Dienstleistungen über einen bestimmten Kanal wie ein Online-Portal oder eine Einzelhandelskette zu vermarkten. Manager leiten ein Team von Vertriebs- und Marketingmitarbeitern und sind dafür verantwortlich, individuelle Ziele zuzuweisen und sicherzustellen, dass die jährlichen Umsatzziele erreicht werden. In der Regel verlangen die meisten Arbeitgeber, dass ein Channel Sales Manager sowohl über branchenbezogene Vorkenntnisse als auch über bestimmte akademische Zeugnisse verfügt.
Im Allgemeinen verlangen Unternehmen von Vertriebsleitern einen erfolgreichen High-School-Abschluss und viele Arbeitgeber ziehen es vor, Führungspositionen mit Hochschulabsolventen zu besetzen. Diejenigen, die in Vertriebsaufsichtsfunktionen tätig sind, haben häufig grundständige Studiengänge in Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder Management absolviert. Eine Person, die einen umsatzstarken Vertriebskanal betreut, muss möglicherweise auch ein postgraduales Studium in Vertriebsmanagement oder einem verwandten Thema abgeschlossen haben.
In vielen Fällen legt der Vorstand eines Unternehmens die jährlichen Umsatz- und Ertragsziele des Unternehmens fest. Die unternehmensweiten Ziele werden unter den Channel-Managern aufgeteilt, und jeder dieser Personen teilt diese Ziele weiter auf die Mitglieder des Vertriebsteams auf. Nachdem ihm Ziele zugewiesen wurden, muss sich der Vertriebsleiter des Vertriebskanals mit den Vertriebsmitarbeitern treffen und einen Verkaufsaktionsplan entwerfen und implementieren. Im Laufe der Zeit muss sich der Manager regelmäßig mit den einzelnen Vertriebsmitarbeitern abstimmen, um den Fortschritt in Richtung des Ziels zu verfolgen. Falls erforderlich, kann der Manager Personen, die Schwierigkeiten haben, ihre Quoten zu erreichen, Einzelcoaching anbieten und in einigen Fällen kann der Manager sogar Umsatzziele neu zuweisen, wenn einige Personen persönliche Ziele früher als erwartet überschreiten.
Ein Channel-Sales-Manager beschäftigt sich normalerweise mit einer Art von Verkaufsstelle oder einem Channel wie Big-Box-Stores, Internet-Einzelhändlern oder Großhandelsunternehmen. Der Manager muss mit diesen externen Anbietern Verträge aushandeln und Preispunkte für Produkte festlegen, damit das Unternehmen selbst und seine Geschäftspartner von den Verkäufen profitieren können. In einigen Fällen treffen Manager strategische Entscheidungen über den Abschluss von Exklusivverträgen mit bestimmten Unternehmen, um Interessenkonflikte zu vermeiden. In anderen Fällen kann sich ein Vertriebsleiter für Vertriebskanäle dafür entscheiden, die Produkte des Unternehmens über mehrere konkurrierende Anbieter zu vermarkten, selbst wenn dies bedeutet, dass jeder dieser Anbieter Produkte und Dienstleistungen anderer Hersteller oder Dienstleister verkaufen kann.
Aufgrund der Art des Jobs ziehen es die meisten Arbeitgeber vor, Manager mit Verkaufserfahrung einzustellen, und in vielen Fällen können die Verkäufer, die die besten Ergebnisse erzielen, in diese Aufsichtsfunktionen wechseln. Darüber hinaus müssen Führungskräfte über gute zwischenmenschliche und administrative Fähigkeiten verfügen, um Mitarbeiter erfolgreich zu coachen und Geschäfte mit Kunden zu verhandeln. Viele Manager müssen Operationen in einem weiten Bereich beaufsichtigen, wobei Manager bereit sein müssen, häufig zu reisen, und in einigen Fällen benötigen diese Personen möglicherweise Fremdsprachenkenntnisse.