Der Senior Account Executive bezieht sich normalerweise auf eine leitende Vertriebs- oder Marketingposition in einem Unternehmen. Der Senior Account Executive verfügt über mehr Erfahrung als die Account Executives im Dienstplan. Obwohl diese Führungskraft kein Chef oder General Manager ist, wird er oder sie normalerweise von den anderen Führungskräften um Rat und Vorbilder gebeten. Es gibt mehrere grundlegende Aufgaben und Erfahrungsanforderungen für einen Senior Account Executive.
Von einem leitenden Kundenbetreuer wird erwartet, dass er die vom General Manager zugewiesenen Verkaufsziele basierend auf der Leistung in der Vergangenheit erreicht. Sie sind auch für den Aufbau von Kundenbeziehungen und die Gewinnung neuer Kunden verantwortlich. Dies kann durch Kaltakquise erreicht werden, den Prozess der erstmaligen Kontaktaufnahme mit einem potenziellen Kunden ohne vorherige Aufforderung. Dies ist oft die entmutigendste Aufgabe einer Vertriebsposition, da die Ablehnung hoch ist.
Senior Account Executives sind auch für die Kundenberatung verantwortlich und stellen sicher, dass sie die Geografie oder die Zielmärkte richtig definiert haben. Die Führungskraft entwickelt innovative Vorschläge und liefert strategische Verkaufspräsentationen, um Kunden mit einer Idee zu verkaufen. Sie bieten Einblicke in neue Produkte oder Werbemöglichkeiten. In der Radiobranche kann er oder sie sogar die Radiowerbeskripte der Kunden für sie schreiben.
Die Hauptaufgabe der Führungskraft besteht darin, ausgezeichnete Kundenbeziehungen zu pflegen und gleichzeitig ständig nach weiteren Kunden zu suchen. Er oder sie führt seine Kunden oft zum Mittagessen oder zu Sportveranstaltungen zum besseren Kennenlernen. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Freundschaft und Geschäft zu finden, da Geldtransaktionen freundschaftliche Beziehungen belasten und Spannungen verursachen können. Eine der Hauptaufgaben der Führungskraft besteht darin, dass sich der Kunde wohl und gut betreut fühlt. Die stärksten und treuesten Kunden werden langfristig bei einer Führungskraft bleiben, wenn die Beziehung stark ist und die Geschäftsziele erreicht werden.
Die Erfahrungsanforderungen an einen Senior Account Executive sind in der Regel fünf bis sieben Jahre in ihrer jeweiligen Branche, starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick. Umfangreiche Branchenkontakte, Reisebereitschaft und ein Bachelor-Abschluss in Kommunikation, Marketing oder Naturwissenschaften stehen ebenfalls ganz oben auf der Liste. Im Marketingbereich wird von Senior Account Executives erwartet, dass sie über einen Hintergrund in qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden verfügen. In einer Vertriebsrolle ist ein Hintergrund in Kommunikation, Kommunikationskunst oder Wirtschaft der typischste Abschluss.