Ein Computerservicetechniker arbeitet typischerweise entweder privat oder für ein anderes Unternehmen, um verschiedene Aspekte verschiedener Computerhardware- und -softwaresysteme zu reparieren und zu warten. Dies kann alles umfassen, von der Installation und Aktualisierung von Software auf einem Computer bis hin zum Einrichten und Installieren von Hardware, die zu einem Computer gehört. Während kleinere Computernetzwerke und -systeme auch von dieser Art von Techniker installiert oder gewartet werden können, ist er oder sie typischerweise nicht an der Einrichtung größerer Netzwerksysteme beteiligt. Ein Computer-Servicetechniker kann auch für den Umgang mit Kundendienst- und Papierkramproblemen verantwortlich sein.
Die Hauptaufgaben eines Computerservicetechnikers drehen sich typischerweise um die Wartung und Installation verschiedener Computersysteme und -programme. Dies umfasst häufig sowohl Software als auch Hardware, die sich auf einen Computer oder ein System beziehen. Zu den grundlegenden Aufgaben gehören das Installieren und Aktualisieren eines Betriebssystems (OS) auf einem Computer, das Beheben von Problemen, die möglicherweise mit Hardware oder Software auftreten, sowie das Einrichten und Durchführen von Wartungsarbeiten an Geräten wie Druckern, Modems und Computergehäusen.
Ein Computerservicetechniker kann möglicherweise Arbeit für ein anderes Unternehmen finden, häufig Software- und Hardwareprobleme für ein Büro oder einen Geschäftsstandort überwachen und bearbeiten oder sein eigenes Unternehmen gründen. Diese Art von privatem Betrieb wird normalerweise als Reparaturgeschäft für Computer und andere Geräte ausgeführt und bietet häufig Service und Wartung für verschiedene Computerprobleme. Ein Computerservicetechniker kann auch die Installation von Software und Hardware auf einem Computer bereitstellen sowie Datenwiederherstellung und Fehlerbehebung bei Softwareproblemen für einen Kunden durchführen.
Unabhängig davon, welche Art von Arbeit ein Computerservicetechniker vorfindet, wird er oder sie wahrscheinlich auch den Kundendienst und den Papierkram erledigen müssen. Er oder sie muss normalerweise in der Lage sein, über Software- und Hardwareprobleme auf eine Weise zu kommunizieren, die Kunden oder Kollegen verstehen und erklären können, wie diese Probleme gelöst werden können. Der Papierkram umfasst normalerweise Serviceaufträge und Anfragen für bestimmte Teile oder Softwareprogramme sowie Quittungen für Kunden und Spesenabrechnungen für Unternehmen.
Die Ausbildung zum Computer-Servicetechniker umfasst in der Regel nur zwei Jahre nach dem Abitur oder dem Abschluss eines allgemeinen Bildungsprogramms (GED). Diese Ausbildung kann an einem College oder einer Universität erworben werden, und es gibt eine Reihe von technischen Schulen, die auch Programme zum Computerservicetechniker anbieten. Diese Programme beinhalten oft Kurse in Elektronik, Computerwartung und -reparatur und verstehen, wie man allgemeine Probleme löst.