Direktverkauf ist eine Möglichkeit, mit der ein Unternehmen dem Verbraucher seine Produkte anbieten kann, ohne den Einzelhandel oder andere Methoden zu verwenden. Ein Direktvertriebsmitarbeiter ist die Person, die die Produkte tatsächlich verkauft. Seine oder ihre Aufgaben können je nach Unternehmen etwas variieren, obwohl sie in der Regel das Auffinden und Nachverfolgen von Leads, die Qualifizierung potenzieller Kunden und die Anwendung verschiedener Verkaufstechniken umfassen, um Menschen zum Kauf bestimmter Produkte zu bewegen. In einigen Fällen können diese Vertreter auch für die Lieferung von Produkten an die Verbraucher verantwortlich sein, obwohl dies häufig stattdessen über Post- oder Versandunternehmen erfolgt.
Viele Unternehmen, die Direktvertriebsmitarbeiter beschäftigen, tun dies unter Ausschluss anderer Kanäle, wie beispielsweise des Einzelhandels. Diese Unternehmen werden aufgrund ihrer einzigartigen Art und Weise, wie sie Geschäfte machen, oft als Direktvertriebsunternehmen bezeichnet. Anstatt Produkte an Einzelhandelsgeschäfte zu schicken oder potenzielle Kunden zum Geschäftsstandort einzuladen, werden Vertreter ausgesandt, um sich mit Menschen zu Hause oder an ihrem Geschäftssitz zu treffen. Dies kann einen großen Fokus auf diese Vertreter legen, da sie für alles verantwortlich sein können, von den ersten Kundenkontakten über den Verkauf von Produkten bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
Die Art und Weise, wie ein Direktvertriebsmitarbeiter täglich arbeitet, kann von Unternehmen zu Unternehmen variieren, obwohl jeder Vertriebsmitarbeiter oft ein eigenes Gebiet hat. Innerhalb dieses geografischen Gebiets kann er versuchen, potenzielle Kunden zu finden. Um neue Kunden zu finden, können verschiedene Techniken verwendet werden, darunter Kaltakquise, Kundenwerbung und Kundenempfehlungen. In einigen Fällen können dem Vertreter auch Leads zur Verfügung gestellt werden, die von im Unternehmen beschäftigten Werbern generiert wurden.
Der eigentliche Verkauf kann einzeln oder über eine als Partyplan bekannte Methode erfolgen. Einzelverkäufe beinhalten in der Regel, dass der Direktvertriebsmitarbeiter den ersten Kontakt herstellt, den Lead am Telefon qualifiziert und dann einen Termin vereinbart. Der Vertreter kann sich dann an einem beliebigen Ort mit dem potenziellen Kunden treffen, um die verfügbaren Produkte zu zeigen oder zu demonstrieren.
Die Partyplan-Methode beinhaltet normalerweise den Verkauf an eine große Anzahl von Personen auf einmal. Diese Methode beginnt normalerweise damit, dass der Vertriebsmitarbeiter einen Freund, Bekannten oder Geschäftskontakt anspricht, um eine Party zu veranstalten. Dieses gesellschaftliche Ereignis kann dann genutzt werden, um die verfügbaren Produkte einem großen Personenkreis vorzuführen und potenziell Verkäufe oder neue Geschäftskontakte zu generieren. In einigen Fällen hat der Direktvertriebsmitarbeiter möglicherweise Artikel für den sofortigen Verkauf auf Lager, obwohl häufig Bestellungen aufgegeben werden, um die Produkte zu versenden.
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