Ein Filialadministrator überwacht den täglichen Betrieb an einem einzigen Arbeitsplatz. Administratoren sind in der Regel eher mit dem internen Funktionieren eines Büros oder anderen Arbeitsplatzes als mit externen Aktivitäten wie Verkauf oder Kundenservice beschäftigt. In einigen Fällen übernimmt der Filialadministrator eine Aufsichtsrolle, in anderen Fällen handelt es sich bei Administratoren jedoch um Einzelpersonen, die Sekretariatsaufgaben wahrnehmen und den Standortleiter unterstützen.
Im Allgemeinen sollte ein Filialadministrator über gute organisatorische Fähigkeiten und Kenntnisse der häufig verwendeten Arten von Software und Computerprogrammen verfügen. In der Vergangenheit mussten Administratoren große Mengen an Papierkram bewältigen, aber in vielen Ländern sind solche Aufgaben heute in der Regel computerbasiert. Administratoren kommunizieren regelmäßig mit Mitarbeitern des Unternehmens über Medien wie E-Mail oder interne Memoranden. Folglich sollte ein Administrator über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen.
Administratoren, die Aufsichtsfunktionen übernehmen, verfügen in der Regel über einen Hochschulabschluss in Management, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich. Viele dieser Leute arbeiten sich von Junior-Positionen hoch, während andere höhere Abschlüsse erwerben und direkt nach dem College rekrutiert werden. Ein Filialverwalter ohne Aufsichtsbefugnis kann auch über einen Hochschulabschluss in Verwaltung, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich verfügen. In anderen Fällen sind Administratorrollen Personen vorbehalten, die an Schulungen für Sekretariate oder Sachbearbeiter teilgenommen haben.
Innerhalb eines Büros oder einer Fabrik sind die meisten Mitarbeiter mit Aktivitäten wie Vertrieb, Produktion und Marketing beschäftigt. Der Filialadministrator kümmert sich um Themen wie Gehaltsabrechnung und Personalausstattung. Während der Administrator möglicherweise nicht befugt ist, Mitarbeiter einzustellen oder zu entlassen, kann die Person, die diese Rolle ausfüllt, damit beauftragt werden, den Personalplan zu arrangieren. Darüber hinaus muss der Administrator möglicherweise mit dem Personal der Personalabteilung (HR) zusammenarbeiten, um vakante Stellen auszuschreiben und Unterlagen in Bezug auf Personalfragen oder Streitigkeiten einzureichen. In vielen Ländern müssen Unternehmen Gehaltsabrechnungen von Mitarbeitern führen und der Administrator übernimmt normalerweise die Verantwortung für die Nachverfolgung der Arbeitszeitblätter und Gehaltsabrechnungsdaten der Mitarbeiter.
Regierungsbehörden beschäftigen Zweigstellenverwalter, um Regierungsarbeitsorte wie Gerichtsgebäude, Leistungsbüros und Verwaltungsstandorte von Schulbehörden zu beaufsichtigen. Diese Personen sind in der Regel für die Verwaltung des Budgets des Standorts oder des gesamten Distrikts verantwortlich. Regierungsverwalter können Fragen und Anfragen aus der Öffentlichkeit stellen, jedoch nur, wenn diese Fragen organisatorische oder administrative Angelegenheiten betreffen. Ein Zweigstellenverwalter im Rechtssystem könnte sich mit Fragen im Zusammenhang mit der Zahlung von Kosten für Geschworene befassen, würde sich jedoch nicht mit Fragen im Zusammenhang mit dem Ausgang eines Gerichtsverfahrens befassen.
Filialadministratoren sind in der Regel Angestellte oder Angestellte auf Stundenbasis. Das Gehaltsniveau hängt teilweise von den zugewiesenen Aufgaben, aber auch von der Erfahrung des Einzelnen ab. Einige Arbeitgeber zahlen eine Prämie für Administratoren mit höheren Abschlüssen oder Zweitsprachkenntnissen. In anderen Fällen richtet sich das Gehaltsniveau unabhängig von den eigenen Fähigkeiten und dem Hintergrund des Bewerbers ausschließlich nach den Aufgaben des Arbeitsplatzes.